Horizontes. Revista de
Investigación en Ciencias de la Educación
https://revistahorizontes.org
Volumen 8 / N° 35 / octubre-diciembre 2024
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 2233 - 2243
Retroalimentación
efectiva en entornos de enseñanza digital por docentes
Effective feedback in digital teaching
environments by teachers
Feedback eficaz em ambientes de aprendizagem
digital pelos professores
Ana Yuli
Alarcón Trillo de Suazo1
anayuli.alarcon@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-0541-9535
Jean Paúl
Suazo Zárate2
jsuazoz@unmsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-6165-0600
Liliana Rodríguez Saavedra1
lilianarodriguezs@unife.edu.pe
http://orcid.org/0000-0001-9165-6408
1Universidad
Femenina del Sagrado Corazón. Lima, Perú
2Universidad
Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú
RESUMEN
El estudio tuvo como objetivo evaluar el
efecto del programa “Evaluando Ando” en las dimensiones de la retroalimentación
efectiva en entornos de enseñanza digital aplicadas por docentes de una
institución educativa. Se realizó una investigación cuantitativa con una
muestra de 30 docentes, divididos en un grupo experimental y un grupo de
control, seleccionados mediante muestreo no probabilístico. La información se
recopiló mediante un cuestionario administrado al inicio y al final del
estudio. Los resultados indican que el programa tiene efectos positivos en la
mejora de la retroalimentación efectiva en entornos digitales. Asimismo, se
concluye que “Evaluando Ando” constituye una herramienta relevante para el desarrollo
docente y beneficia a los estudiantes al proporcionarles una orientación más
efectiva por parte de sus maestros.
Palabras clave: Educación a
distancia; Entorno virtual; Evaluación,
retroalimentación
ABSTRACT
The objective of the
study was to evaluate the effect of the “Evaluando Ando” program on the
dimensions of effective feedback in digital teaching environments applied by
teachers in an educational institution. A quantitative research was conducted
with a sample of 30 teachers, divided into an experimental group and a control
group, selected by non-probabilistic sampling. The information was collected by
means of a questionnaire administered at the beginning and end of the study.
The results indicate that the program has positive effects in improving
effective feedback in digital environments. It is also concluded that
“Evaluando Ando” constitutes a relevant tool for teacher development and
benefits students by providing them with more effective guidance from their
teachers.
Key words: Distance education;
Virtual environment; Assessment, feedback
RESUMO
O objetivo do estudo
foi avaliar o efeito do programa “Avaliando Ando” sobre as dimensões do
feedback eficaz em ambientes digitais de ensino aplicado por professores em uma
instituição educacional. Foi realizada uma pesquisa quantitativa com uma
amostra de 30 professores, divididos em um grupo experimental e um grupo de
controle, selecionados por amostragem não probabilística. As informações foram
coletadas por meio de um questionário aplicado no início e no final do estudo.
Os resultados indicam que o programa tem efeitos positivos no aprimoramento do
feedback eficaz em ambientes digitais. Conclui-se também que o “Evaluando Ando”
constitui uma ferramenta relevante para o desenvolvimento do professor e
beneficia os alunos ao proporcionar-lhes uma orientação mais eficaz de seus
professores.
Palavras-chave: Educação a
distância; Ambiente virtual; Avaliação, feedback
INTRODUCCION
La pandemia de
COVID-19 trajo consigo desafíos significativos para la continuidad de la
educación, particularmente durante los períodos de aislamiento social y
confinamiento. En respuesta, la virtualidad se posicionó como la única
alternativa viable, transformando a docentes y estudiantes en protagonistas de
un nuevo modelo educativo: la enseñanza a distancia. Sin embargo, este cambio
abrupto planteó interrogantes críticas sobre cómo garantizar el aprendizaje y
evaluar efectivamente los conocimientos adquiridos en este contexto.
Además de la
transición a la modalidad remota, el sector educativo enfrentó desafíos como la
falta de preparación tecnológica de los docentes y la desigualdad en el acceso
a dispositivos electrónicos e internet. Según Rieble-Aubourg y Viteri (2020),
el acceso a internet en los hogares vulnerables en América Latina apenas
alcanza el 45%, en contraste con el 98% en los hogares más favorecidos. Esta
brecha digital evidencia las dificultades de muchos estudiantes para acceder a
una educación remota efectiva, generando un impacto significativo en la calidad
de los aprendizajes.
En este contexto, la
retroalimentación efectiva se consolida como un eje fundamental dentro del
proceso educativo, especialmente en el marco de la evaluación formativa. Más
allá de la simple calificación, la retroalimentación tiene como objetivo
identificar logros y dificultades, proporcionando el soporte necesario para que
los estudiantes construyan aprendizajes significativos. Sin embargo, en la
práctica docente, la retroalimentación a menudo se reduce a señalar errores o
calificar tareas, dejando un vacío en el estudiante que afecta su comprensión
del proceso de aprendizaje.
Diversos estudios
destacan la importancia de la retroalimentación en contextos educativos. Por
ejemplo, Maturana (2021) identifica en Chile que la retroalimentación efectiva
es un componente clave de la evaluación formativa, según las experiencias de
estudiantes de enseñanza media. De manera similar, Miranda et al., (2020)
analizaron las percepciones de líderes educativos en Colombia, concluyendo que
el uso de rúbricas contribuye a la retroalimentación, aunque su implementación
no garantiza por sí misma su efectividad. Asimismo, Mendivelso et al., (2019)
subrayan cómo la retroalimentación en la educación media puede impactar
positivamente en el aprendizaje, mientras que Alegría (2021) y Olivera (2019)
resaltan su relevancia para fortalecer procesos formativos en diversos
contextos educativos en Perú.
En este escenario,
surge la necesidad de guiar y fortalecer las capacidades docentes para brindar
retroalimentación efectiva en entornos digitales. La presente investigación
aborda esta problemática al evaluar el efecto del programa "Evaluando
Ando" en los niveles de retroalimentación efectiva aplicados por docentes
en una institución educativa. Este programa no solo busca optimizar las
prácticas docentes, sino también contribuir al desarrollo de competencias y
aprendizajes significativos en los estudiantes mediante el uso de herramientas
digitales como WhatsApp, Zoom y Drive, entre otros.
La pregunta central
que guía este estudio es: ¿Cuál es el efecto del Programa “Evaluando Ando” en
los niveles de retroalimentación efectiva en entornos de enseñanza digital
aplicada por docentes de una Institución Educativa? A partir de ello, se
plantea como objetivo general: Evaluar el efecto del Programa “Evaluando Ando”
en los niveles de retroalimentación efectiva en entornos de enseñanza digital
aplicada por docentes de una Institución Educativa.
Revisión
literaria
La evaluación en el
contexto educativo se define como una actividad sistemática e intencional
orientada al servicio del aprendizaje. Según la Real Academia Española (2014),
evaluar significa “estimar los conocimientos, aptitudes y rendimiento de los
alumnos”. Este concepto pone énfasis en la valoración y medición de lo
aprendido como resultado del proceso educativo. En el Perú, el Currículo
Nacional de la Educación Básica (Ministerio de Educación, 2016) establece un
enfoque formativo para la evaluación, entendido como un proceso que recolecta y
valora información relevante sobre el desarrollo de competencias, con el
propósito de mejorar el aprendizaje de los estudiantes.
No obstante,
persisten prácticas docentes que conciben la evaluación únicamente como un
mecanismo para calificar, obviando su potencial como herramienta de
construcción del conocimiento en un proceso donde el estudiante es el
protagonista. Castro y Moraga (2020) destacan que evaluar implica recoger
evidencias que permitan identificar aprendizajes alcanzados, necesidades de los
estudiantes y áreas de mejora para los docentes, promoviendo un aprendizaje
efectivo. Por su parte, Martínez (2020) subraya que la evaluación debería
estructurar oportunidades de enseñanza para optimizar el logro de los objetivos
de aprendizaje.
Evaluación
formativa
La evaluación
formativa es un proceso continuo basado en la recolección e interpretación de
evidencias para determinar el progreso de los estudiantes. Brookhart (2013,
citado en Anijovich y Cappelletti, 2017) sostiene que este enfoque implica un
acompañamiento constante durante el aprendizaje, proporcionando información que
fomente el avance del estudiante. Este paradigma transforma el rol del docente,
de transmisor de conocimientos a guía y facilitador del aprendizaje.
Según Santos (citado
por Tamayo, 2017), la evaluación tiene múltiples funciones: diagnóstica, para
identificar errores y logros; de diálogo, para promover la comunicación entre
actores educativos; de comprensión, al transformar problemas en
investigaciones; de retroalimentación, como insumo para reorientar el proceso
de aprendizaje; y de aprendizaje, al verificar si la metodología empleada es
efectiva. Ley y Espinoza (2021) coinciden al clasificar las funciones en
diagnóstica, discriminativa, clasificatoria, de control y de retroalimentación,
destacando su papel en la autorregulación tanto de estudiantes como de
docentes.
Propósito
de la Evaluación
El propósito de la
evaluación responde a las preguntas fundamentales: ¿por qué evaluar? y ¿para
qué evaluar? Sandoval, Maldonado y Tapia (2022) identifican dos fines: el
pedagógico, orientado a corregir y mejorar procesos formativos, y el social,
enfocado en calificar para supervisar la eficacia de políticas públicas.
Asimismo, Ochoa (2019) subraya que la evaluación debe identificar dificultades
para ofrecer retroalimentación oportuna, así como medir el progreso en
conocimientos y habilidades del estudiante.
Retroalimentación
en el Contexto Educativo
La retroalimentación
o feedback es una herramienta esencial para orientar el aprendizaje. Sánchez y
Manrique (2019) la describen como un medio didáctico que permite al estudiante
mejorar su desempeño mediante la información recibida. Según Anijovich (2019),
las prácticas comunes de retroalimentación suelen enfocarse en corregir y
calificar, dejando de lado el propósito reflexivo y constructivo. Por ello, es
fundamental que los docentes desarrollen habilidades para transmitir mensajes
claros y motivadores, promoviendo aprendizajes autónomos y significativos.
Tipos y
Modelos de Retroalimentación
Fernández et al.
(2015, citados por Muñoz, 2020) distinguen cuatro tipos de retroalimentación:
motivacional, evaluativa, descriptiva y efectiva. Estas varían desde enfoques
orientados a la calificación hasta estrategias centradas en la reflexión
crítica y la mejora del aprendizaje. Moreno (2021) amplía esta clasificación,
incluyendo la retroalimentación extrínseca, intrínseca, tradicional,
sostenible, entre compañeros y electrónica (E-feedback).
El modelo de Hattie y
Timperley, citado por Ramírez y Valdés (2019), propone tres momentos de
retroalimentación: Feed up (¿hacia dónde voy?), Feed back (¿cómo voy?) y Feed
forward (¿qué sigue?). Este modelo busca reducir la brecha entre lo que se sabe
y lo que debe saberse, actuando en niveles como el rendimiento, el proceso, la
autorregulación y el yo.
Por otro lado,
Anijovich (2019) enfatiza que la retroalimentación efectiva debe desarrollarse
en un ambiente de confianza, comunicación clara y reflexión constante,
promoviendo una cultura de aprendizaje colaborativo entre docentes y
estudiantes.
MÉTODO
El método de la
investigación siguió un enfoque cuantitativo, dado que se orientó a través de
procesos rigurosos para comprobar el efecto del programa en la
retroalimentación efectiva en entornos de enseñanza digital de los docentes. El
estudio se clasificó como explicativo, ya que buscó establecer relaciones
causales, y de tipo aplicada, al centrarse en medir el impacto del programa
“Evaluando Ando” en la retroalimentación efectiva en la práctica docente. Se
empleó un diseño cuasiexperimental.
La muestra estuvo
compuesta por 30 docentes pertenecientes a una Institución Educativa del sector
público, nivel secundario. Los participantes se distribuyeron en dos grupos: el
Grupo Experimental (GE), conformado por 15 docentes, y el Grupo Control (GC),
integrado por 15 docentes, seleccionados mediante muestreo no probabilístico
intencional. Ambos grupos compartieron características similares: docentes de
ambos sexos, laborando en la misma institución educativa, y encargados del desarrollo
de diferentes áreas de enseñanza.
Para evaluar la
efectividad del programa, se utilizó un cuestionario diseñado por los
investigadores, destinado a analizar la práctica de retroalimentación. Este
instrumento midió tres dimensiones específicas: retroalimentación de la tarea,
del proceso y de la persona. El cuestionario constó de 27 ítems diseñados en
una escala tipo Likert de cuatro puntos: Nunca (1), Algunas veces (2), Casi
siempre (3) y Siempre (4).
La validez del
instrumento fue confirmada mediante juicio de expertos, con la participación de
seis evaluadores especializados en la materia y en el ámbito educativo. Los
criterios evaluados incluyeron la representación adecuada de las dimensiones,
claridad en la redacción y pertinencia de los ítems. Para cuantificar las
opiniones de los jueces se aplicó el coeficiente V de Aiken, obteniendo un
valor de 0.99, lo que indicó una alta validez. La confiabilidad del
cuestionario se verificó mediante una prueba piloto aplicada a 12 docentes con
características similares a la muestra, obteniendo un coeficiente Alfa de
Cronbach de 0.883, lo cual demuestra una fiabilidad adecuada.
El proceso de
ejecución de la investigación inició con la solicitud de permisos a la
Dirección de la Institución Educativa y la presentación del programa a los
docentes mediante una charla informativa. Tras explicar las características del
estudio y su participación, los docentes firmaron el consentimiento informado,
garantizando su disposición voluntaria para participar.
Posteriormente,
se aplicó el cuestionario de retroalimentación antes y después de implementar
el programa. Los datos recopilados fueron analizados mediante el software
estadístico SPSS Statistics versión 25. Se utilizó la prueba de normalidad
Shapiro-Wilk para determinar los criterios de selección del estadístico
adecuado en el análisis de resultados.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tabla 1. Resultados de la
aplicación de la prueba U de Mann-Whitney en el pretest
|
Cuestionario sobre
la práctica de retroalimentación |
Grupo |
N |
Rango promedio |
Suma de rangos |
|
Pretest |
Experimental |
15 |
15.03 |
225.50 |
|
Control |
15 |
15.97 |
239.50 |
|
|
Total |
30 |
La homogeneidad inicial entre ambos grupos valida el diseño del estudio y
permite centrar el análisis en los efectos del programa sobre la práctica de retroalimentación
efectiva en los entornos de enseñanza digital, sin influencias atribuibles a
condiciones preexistentes.
Tabla 2. Resultados del
estadístico U de Mann-Whitney.
|
Pretest:
Cuestionario sobre la práctica de retroalimentación |
Valor |
|
U de Mann-Whitney |
105.500 |
|
W de Wilcoxon |
225.500 |
|
Z |
-0.291 |
|
Sig. asintótica
(bilateral) |
0.771 |
Estos hallazgos refuerzan la validez del
diseño cuasiexperimental empleado, ya que las condiciones iniciales homogéneas
en ambos grupos aseguran que los efectos observados en la retroalimentación
efectiva sean producto del programa y no de variables externas o iniciales.
Tabla 3. Información descriptiva del postest -
Totales
|
Grupo |
n |
M |
Md |
DS |
% logro |
|
Experimental |
15 |
124.20 |
124.00 |
3.62 |
92.00 |
|
Control |
15 |
92.00 |
95.00 |
11.14 |
68.14 |
De acuerdo con la Tabla 4, al observar los
rangos promedio de ambos grupos (experimental y control) después de la
aplicación del programa “Evaluando Ando”, se puede evidenciar una gran
diferencia en las condiciones de los grupos. El grupo experimental obtuvo un
rango promedio de 23,00 con una suma de rangos de 345,00, mientras que el grupo
control obtuvo un rango promedio de 8,00 y una suma de rangos de 120,00. Esta
diferencia en los rangos sugiere que el grupo experimental experimentó un mayor
impacto en su desempeño tras la intervención del programa, en comparación con
el grupo control.
Tabla 4. Resultados de la aplicación de la prueba U
de Mann-Whitney en el grupo de estudio.
|
Postest |
Grupo |
N |
Rango promedio |
Suma de rangos |
|
Cuestionario sobre
la práctica de retroalimentación |
Experimental |
15 |
23,00 |
345,00 |
|
Control |
15 |
8,00 |
120,00 |
|
|
Total |
30 |
De acuerdo con la Tabla 5, el nivel de
significancia obtenido es igual a p = ,000, lo que indica que existe una
diferencia significativa en los resultados obtenidos por ambos grupos
(experimental y de control) después de la aplicación del programa
"Evaluando Ando". Esto confirma que la intervención tuvo un impacto
sustancial en la mejora de la retroalimentación efectiva en los docentes que
participaron en el estudio.
Tabla 5. Resultados del
estadístico U de Mann-Whitney.
|
Postest: Cuestionario sobre la práctica de retroalimentación |
|||
|
U de Mann-Whitney |
,000 |
||
|
W de Wilcoxon |
120,000 |
||
|
Z |
-4,673 |
||
|
Sig. asintótica (bilateral) |
,000 |
En consecuencia, los resultados obtenidos
refuerzan la conclusión de que la aplicación del Programa “Evaluando Ando”
tiene un efecto positivo en la mejora de la retroalimentación efectiva en los
entornos de enseñanza digital de los docentes en la Institución Educativa de la
UGEL 06.
Discusión
Los resultados
obtenidos en el presente estudio indican que la implementación del programa
"Evaluando Ando" logró generar una diferencia significativa en los
estilos de retroalimentación de los docentes participantes. Esta diferencia,
detectada a través de la aplicación de pre y postest, sugiere que el programa
impactó de manera positiva la retroalimentación proporcionada por los docentes
en comparación con el grupo de control. Según los resultados del postest, la
significancia de p = ,000 demuestra que después de la intervención, ambos
grupos (experimental y de control) mostraron variaciones notables en sus
métodos de retroalimentación, destacando el efecto favorable del programa.
En términos
teóricos, varios autores coinciden en la relevancia de la retroalimentación
como herramienta clave en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Sánchez y
Manrique (2019) subrayan que una retroalimentación efectiva es un factor
crucial para el desarrollo de competencias en los estudiantes. Asimismo,
Anijovich (2019) destaca la necesidad de que la retroalimentación sea clara y
comprensible, permitiendo que los estudiantes actúen sobre ella para mejorar su
desempeño. Este marco teórico respalda la importancia de mejorar las prácticas
de retroalimentación en entornos digitales, especialmente en el contexto
generado por la pandemia, que subraya aún más la urgencia de adaptar estas
prácticas a nuevas realidades educativas.
Los hallazgos del
estudio corroboran que la retroalimentación mejora significativamente cuando se
enfoca en tres dimensiones clave: la tarea, el proceso y la persona. Estas
áreas fueron específicamente trabajadas en las actividades del programa
"Evaluando Ando". Al comparar los resultados obtenidos por los dos
grupos después de la intervención, se observa que el grupo experimental mejoró
en todas las dimensiones mencionadas, lo que coincide con lo sugerido por
estudios previos. Arrieta (2017), en una investigación realizada en Bogotá,
Colombia, mostró que la retroalimentación formativa, bien aplicada, tiene un impacto
positivo en el rendimiento estudiantil, permitiendo a los estudiantes ser más
conscientes de sus fortalezas y áreas de mejora. Este estudio respalda la
efectividad de la retroalimentación en las tres dimensiones, resultando en una
comunicación más clara y beneficiosa para los estudiantes, que a su vez mejora
su desempeño.
En la misma
línea, la investigación de Alegría (2021) refuerza la relación entre la
retroalimentación y la evaluación formativa, destacando la importancia de la
formación continua para los docentes en este ámbito. Este estudio está alineado
con los resultados de la presente investigación, en la que la preparación
docente mediante el programa "Evaluando Ando" contribuye a la mejora
de las prácticas de retroalimentación, especialmente en entornos digitales.
El programa
"Evaluando Ando" se estructura en torno a tres dimensiones
fundamentales de la retroalimentación: a) la tarea, b) el proceso y c) la
persona, de acuerdo con el modelo propuesto por Hattie y Timperley. Esto
permite que los docentes integren estos niveles en su retroalimentación, lo
cual se traduce en mensajes más completos y eficaces para los estudiantes.
A partir de estos
resultados, se concluye que el programa tiene efectos positivos sobre la
retroalimentación, tanto en su calidad como en las dimensiones trabajadas. Se
resalta la relevancia del programa para la mejora de las prácticas de
retroalimentación en entornos virtuales, pero también en contextos
presenciales, ya que permite a los docentes desarrollar una mejor comunicación
y orientar sus mensajes de manera más efectiva.
Además, la
ejecución de las actividades del programa facilita el desarrollo de habilidades
necesarias para ofrecer retroalimentación efectiva como parte de la evaluación
formativa. El programa "Evaluando Ando" se presenta como una
herramienta valiosa para el desarrollo profesional de los docentes y para la
mejora del aprendizaje de los estudiantes, quienes se benefician de una
retroalimentación más clara y útil.
Por todo lo
anterior, se recomienda ampliar la implementación del Programa "Evaluando
Ando" para beneficiar a los docentes de diferentes niveles de Educación
Básica Regular. Asimismo, se sugiere adaptar las actividades del programa para
ser aplicadas no solo en entornos virtuales, sino también en contextos
presenciales. Finalmente, sería beneficioso incluir este programa dentro de una
formación continua, ofreciendo jornadas de capacitación y oportunidades de
intercambio de experiencias entre docentes, con el fin de seguir fortaleciendo sus
habilidades para brindar retroalimentación efectiva.
CONCLUSIONES
El programa
“Evaluando Ando” demostró tener un efecto positivo en la mejora de las
dimensiones de retroalimentación efectiva en entornos de enseñanza digital. A
través de la comparación entre los grupos experimental y de control, se
evidenció una mejora significativa en las prácticas de retroalimentación en las
dimensiones de tarea, proceso y persona. El análisis de los resultados muestra
que el programa contribuyó a que los docentes desarrollaran habilidades para
una retroalimentación más clara y dirigida, impactando positivamente en la
comunicación educativa.
El alcance del
objetivo fue exitoso, ya que se logró evaluar y verificar que la participación
en el programa incrementó la efectividad de la retroalimentación docente,
especialmente en contextos digitales. Se recomienda ampliar la aplicación del
programa a otros niveles educativos y adaptarlo a entornos presenciales para
asegurar su continuidad y efectividad en la formación docente.
CONFLICTOS DE INTERESES. Los autores declaran que no existe conflicto de
intereses para la publicación del presente artículo científico.
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