Horizontes. Revista de
Investigación en Ciencias de la Educación
https://revistahorizontes.org
Volumen 8 / N° 35 / octubre-diciembre 2024
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 2140 - 2150
La ansiedad y el desarrollo de habilidades comunicativas pospandemia
Anxiety and
the development of post-pandemic communication skills
A ansiedade
e o desenvolvimento de habilidades de comunicação pós-pandemia
Juan José Saavedra López
jsaavedral@unfv.edu.pe
https://orcid.org/0000-0003-4264-5432
Angie Marlene Garvich
Ormeño
agarvich@unfv.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-7353-0430
Aida Carmen Torres Granados
atorres@unfv.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-6433-1330
Universidad Nacional Federico Villarreal. Lima, Perú
RESUMEN
La pandemia por
COVID-19 ha representado una serie de retos para los estudiantes
universitarios, especialmente al reincorporarse a la presencialidad, siendo la
ansiedad uno de los principales síntomas. Esta condición se ha constituido en
un obstáculo para el desarrollo cognitivo de los estudiantes. El objetivo del
estudio fue determinar la relación entre la ansiedad y el desarrollo de
habilidades comunicativas en estudiantes de pregrado de una Universidad
Nacional en Lima durante el año 2022. Se empleó un enfoque cuantitativo y un diseño
correlacional no experimental, con una muestra de 137 estudiantes de la Carrera
Profesional de Educación. Se utilizaron dos instrumentos: uno para medir el
grado de ansiedad y otro para evaluar la percepción sobre las habilidades
comunicativas. Los resultados indicaron que existe una correlación
significativa entre la ansiedad y las habilidades comunicativas, concluyendo
que la ansiedad influye negativamente en el desarrollo de las habilidades
comunicativas de los estudiantes universitarios.
Palabras clave: Ansiedad;
Habilidades comunicativas; Pregrado; Pandemia por COVID-19
ABSTRACT
The COVID-19 pandemic has posed a series of
challenges for university students, especially when returning to the classroom,
with anxiety being one of the main symptoms. This condition has become an
obstacle to students' cognitive development. The objective of the study was to
determine the relationship between anxiety and the development of communication
skills in undergraduate students of a National University in Lima during the
year 2022. A quantitative approach and a non-experimental correlational design
were used, with a sample of 137 students of the Professional Career of
Education. Two instruments were used: one to measure the degree of anxiety and
the other to evaluate the perception of communication skills. The results
indicated that there is a significant correlation between anxiety and
communication skills, concluding that anxiety has a negative influence on the
development of communication skills in university students.
Key words: Anxiety;
Communication skills; Undergraduate; COVID-19 pandemic.
RESUMO
A pandemia da
COVID-19 tem representado uma série de desafios para os estudantes
universitários, especialmente quando retornam à sala de aula, sendo a ansiedade
um dos principais sintomas. Essa condição se tornou um obstáculo para o
desenvolvimento cognitivo dos alunos. O objetivo do estudo foi determinar a
relação entre a ansiedade e o desenvolvimento de habilidades de comunicação em
alunos de graduação de uma Universidade Nacional de Lima durante o ano de 2022.
Foi utilizado uma abordagem quantitativa e um projeto correlacional não
experimental, com uma amostra de 137 alunos da Carreira Profissional de
Educação. Foram utilizados dois instrumentos: um para medir o grau de ansiedade
e o outro para avaliar a percepção das habilidades de comunicação. Os
resultados indicaram que há uma correlação significativa entre ansiedade e
habilidades de comunicação, concluindo que a ansiedade tem uma influência
negativa no desenvolvimento das habilidades de comunicação em estudantes
universitários.
Palavras-chave: Ansiedade;
Habilidades de comunicação; Graduação; Pandemia de COVID-19.
INTRODUCCIÓN
La pospandemia ha asumido el reto de reconectar a un poco más
de 165 millones de estudiantes en América Latina y el Caribe y tratar de
mitigar el efecto del COVID-19 en los jóvenes, quienes han visto limitados sus
accesos a la educación y a otras áreas importantes del sector productivo (Banco
Mundial, 2022). Si bien es cierto que el confinamiento trajo una serie de
desafíos a la educación, también hubo limitantes tanto cognitivos como
psicológicos que se evidenciaron en los estudiantes de educación superior. Hay
una serie de investigaciones las cuales destacan un impacto psicológico
negativo heredado por los jóvenes universitarios a causa de la pandemia,
viéndose reflejado en problemas que van desde el nerviosismo y mal humor a
otros más complejos como son la ansiedad y la depresión (Romero y Matamoros,
2020); además de otros desórdenes vinculados al estrés post traumático.
La ansiedad es una alerta o predisposición que tiene el estudiante de
identificar un peligro eminente y enfrentar la amenaza con recursos propios.
Según el grado de ansiedad, el estudiante lleva a cabo tareas y exigencias
propias de la vida universitaria, sin embargo, cuando éste sobrepasa la
habilidad del estudiante en adaptarse a las nuevas exigencias y requerimientos
es cuando ésta se descontrola, convirtiéndose en patológica y afectando
negativamente todas las áreas del individuo, desde la conducta hasta las
relaciones interpersonales, tanto dentro como fuera del aula. Estos efectos
también interfieren en el desarrollo cognitivo del estudiante universitario,
viéndose afectado los procesos psicológicos que son vitales para el desarrollo
integral del estudiante, entre los principales están la atención, la
percepción, el razonamiento y la memoria (Bojórquez, 2015). El estrés generado
en las aulas puede desencadenar una serie de desequilibrios que van desde lo
físico a lo cognitivo, afectando directamente las conductas, los pensamientos y
las emociones de los estudiantes universitarios. Estos desequilibrios pueden
manifestarse en falta de sueño, ansiedad, nerviosismo, fatiga, desmotivación y
desconcentración, tanto en su vida cotidiana como en su vida universitaria;
todo ello se ve reflejado en el bajo rendimiento académico que trae como
consecuencia la ansiedad, la cual limita la capacidad del estudiante de poder
enfrentar los desafíos académicos de un mundo globalizado cada vez más exigente
y dinámico (Gonzales, 2020).
Este contexto se ve refrendado por la Teoría del Síndrome General de
Adaptación formulada por el padre del estrés Hans Selye, quien afirma que la
ansiedad es una respuesta natural a diversas situaciones en las que vivimos y
que ésta estimula al estudiante a responder en armonía con su entorno,
denominándolo un buen estrés. Sin embargo, la falta de adaptación al mismo es
la que genera situaciones controvertidas y de respuesta negativa, lo que
comúnmente se llama mal estrés (Ruiz, 2019). En Perú, el 50% de los estudiantes
universitarios presentan de tres a más indicadores de ansiedad en una escala
que va del 1 a 6, indicando que un 15,7% se ubica en los niveles más altos de
la escala, encontrando que no hay diferencias entre sexos en cuanto a la
ansiedad (Sánchez et al., 2021).
Por otro lado, la virtualidad ha limitado en los estudiantes
universitarios el desarrollo cognitivo de sus habilidades comunicativas. Éstas,
entendidas como conocimientos y saberes que se conjugan en una relación
interpersonal en el aula, y donde el lenguaje crea el nexo entre el
conocimiento, el docente y los estudiantes, permitiendo crear lazos de comunicación
asertiva, tanto dentro como fuera del aula (Villate, 2022). Para ello, el
docente debe crear oportunidades de interacción donde los estudiantes hagan uso
de esos conocimientos y desarrollen sus habilidades orales y escritas.
Partiendo de este contexto, se destaca la importancia de la creación de
programas que involucren actividades que consoliden, tanto las habilidades
comunicativas como las sociales de los estudiantes, motivándolos a trabajar
colaborativa y cooperativamente en la resolución de problemas de forma más
asertiva, por ello la intervención educativa
debe permitir adecuar la contextualización y los contenidos, ofreciendo
a los estudiantes la oportunidad de integrarse y compartir en equipo nuevas conductas
y actitudes que consoliden sus aprendizajes (Gonzales, 2020). Por tanto, es
importante desarrollar habilidades comunicativas que garanticen, no solo el
desarrollo cognitivo del estudiante en el aula o fuera de ella, sino que
potencien sus habilidades comunicativas, asegurando su inserción en el mercado
laboral. Existen varios elementos asociados al desarrollo de las habilidades
comunicativas, destacando cuatro competencias básicas: la competencia
lingüística encargada del uso formal del lenguaje y que requiere no solo el
conocimiento de reglas gramaticales, sino del uso asertivo de ellas; la
competencia estratégica referida al manejo de información y la formulación de
diferentes objetivos comunicativos como la formulación de hipótesis, la
autocorrección entre otras; la competencia discursiva que se evidencia en la
capacidad de interactuar con otros interlocutores y comprender el mensaje en el
proceso, y la competencia pragmática concebida como la capacidad de adaptación al contexto social (Morales et al.,
2022).
Desde esta perspectiva, se llevó a cabo la investigación, con el
objetivo de determinar la relación que existe entre la ansiedad y el desarrollo
de habilidades comunicativas en los estudiantes de pregrado de una Universidad
Nacional de Lima durante el año 2022. La investigación se sustenta en analizar
las variables en profundidad, dándole la justificación teórica que ésta
requiere. Además, los hallazgos permitirán determinar cómo la ansiedad influye
en el desarrollo de las habilidades comunicativas y con ello encaminar todos
los esfuerzos en la consolidación de las competencias lingüísticas que los
estudiantes de educación superior requieren para desarrollarse integralmente,
proporcionándole soporte práctico al estudio. Cabe precisar que la
investigación ha seguido estrictamente el proceso metodológico otorgándole la
rigurosidad que la ciencia requiere en este tipo de estudio. Finalmente,
remarcar que los resultados servirán de base a otros investigadores que estén
interesados en el tema, justificándose metodológicamente.
MÉTODO
El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, no experimental, de corte
transversal y alcance correlacional. La población estuvo conformada por los
estudiantes de la Facultad de Educación de una Universidad Pública en Lima. De
esta población se extrajo una muestra no probabilística de 137 estudiantes de
dos especialidades de la Escuela Profesional de Educación Secundaria, tal como
se presenta en la Tabla 1.
Tabla 1. Composición de la muestra por
ciclo académico.
|
Ciclo |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
IV |
57 |
41,6 |
|
VI |
9 |
6,6 |
|
VIII |
17 |
12,4 |
|
X |
54 |
39,4 |
|
Total |
137 |
100,0 |
Para la recolección de datos, se utilizó la técnica de la encuesta,
mediante el diseño de dos instrumentos: uno para medir la variable Ansiedad y
otro para evaluar las habilidades comunicativas. El cuestionario para la
variable Ansiedad fue dividido en tres dimensiones: cognitiva, fisiológica y
conductual. Por su parte, la variable Habilidades Comunicativas se evaluó a
través de cuatro dimensiones: competencia lingüística, competencia estratégica,
competencia discursiva y competencia pragmática. Ambos cuestionarios fueron
construidos con base en la operacionalización de las variables, pasando por un
proceso riguroso de validación. Se aplicó una primera fase de prueba con una
muestra piloto representativa de estudiantes. Los cuestionarios mostraron una
alta confiabilidad, reflejada en los coeficientes Alfa de Cronbach de 0,810 y
0,834, respectivamente.
El estudio contó con los permisos pertinentes y la aceptación voluntaria
de los participantes. Los datos obtenidos fueron procesados mediante el paquete
estadístico SPSS 26, y se analizaron de forma descriptiva e inferencial.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos de la distribución de la variable Habilidades
Comunicativas indican que un 21.17% de los estudiantes perciben que han
desarrollado su potencial en cuanto a sus habilidades comunicativas,
calificándolo de regular el nivel alcanzado, un 48.18% señalan haber
desarrollado un buen nivel en sus habilidades comunicativas. Siendo un 28.47%
de encuestados de nivel muy bueno y un 2.18% de excelente en el logro de estas
habilidades, como se muestra en la Tabla 2.
Tabla
2. Distribución de
datos de la Variable Habilidades Comunicativas.
|
Nivel |
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje Acumulado |
|
Malo |
0 |
0.00 |
0.00 |
|
Regular |
29 |
21.17 |
21.17 |
|
Bueno |
66 |
48.18 |
69.35 |
|
Muy bueno |
39 |
28.47 |
97.82 |
|
Excelente |
3 |
2.18 |
100.00% |
|
Total |
137 |
100.00% |
|
Los resultados obtenidos en relación a la variable Ansiedad, indican que
el 16.06% de los encuestados perciben tener problemas de ansiedad severa, el
59.12% señalan presentar un nivel moderado de ansiedad, mientras que el 21.17%
percibe algunos síntomas de ansiedad que se pueden catalogar como leves. El
3.65% indica que sus niveles de ansiedad son normales, como se evidencia en la Tabla
3.
Tabla
3. Distribución
de datos de la Variable Ansiedad
|
Nivel |
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje Acumulado |
|
Extremo |
0 |
0.00 |
0.00 |
|
Severo |
22 |
16.06 |
16.06 |
|
Moderado |
81 |
59.12 |
75.18 |
|
Leve |
29 |
21.17 |
96.35 |
|
Normal |
5 |
3.65 |
100.00% |
|
Total |
137 |
100.00% |
|
Por otro lado, la prueba de contrastación de las hipótesis se hizo con
la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov debido a que la muestra sobrepasa
el límite de 50 participantes. El resultado del Sig. de 0,02 menor a 0,05
indica que la distribución no es paramétrica, por tanto, las pruebas de
correlación de las hipótesis se hicieron con la Rho de Spearman, como se indica
en la Tabla 4.
Tabla
4. Prueba
de normalidad Kolmogorov-Smirnov.
|
|
Kolmogorov-Smirnova |
Shapiro-Wilk |
||||
|
Estadístico |
gl |
Sig. |
Estadístico |
gl |
Sig. |
|
|
D1V1: Competencia Lingüística |
,160 |
137 |
,000 |
,936 |
137 |
,000 |
|
D2V1: Competencia Estratégica |
,114 |
137 |
,000 |
,958 |
137 |
,000 |
|
D3V1: Competencia Discursiva |
,109 |
137 |
,000 |
,964 |
137 |
,001 |
|
D4V1: Competencia Pragmática |
,158 |
137 |
,000 |
,938 |
137 |
,000 |
|
V1: Habilidades Comunicativas |
,107 |
137 |
,001 |
,960 |
137 |
,001 |
|
V2: Ansiedad |
,116 |
137 |
,000 |
,967 |
137 |
,002 |
|
a. Corrección de significación de Lilliefors |
||||||
El resultado obtenido del coeficiente de correlación Rho de Spearman (r
= 0,378) evidencia una correlación positiva moderada. Por otro lado, el p valor
= 0,00 es menor al valor de α=0,05, indicando que hay relación significativa
entre la dimensión Competencia Lingüística y la Ansiedad; por lo que la
decisión conlleva a rechazar la hipótesis nula (Ho) y aceptar la alterna (Ha),
como se evidencia en la Tabla 5.
Tabla 5. Correlación entre la
dimensión Competencia Lingüística y la variable Ansiedad
|
|
Competencia
Lingüística |
Ansiedad |
||
|
Rho de Spearman |
Competencia Lingüística |
Coeficiente de correlación |
1,000 |
,378* |
|
Sig. (bilateral) |
. |
,000 |
||
|
N |
137 |
137 |
||
|
Ansiedad |
Coeficiente de correlación |
,378* |
1,000 |
|
|
Sig. (bilateral) |
,000 |
. |
||
|
N |
137 |
137 |
||
|
*. La correlación es
significativa en el nivel 0,01 (bilateral) |
||||
En cuanto a la dimensión Competencia Estratégica, la Tabla 6 muestra que
los resultados del coeficiente de correlación Rho de Spearman es de 0,340,
evidenciando una correlación positiva media.
Además, ha alcanzado un p valor=0,000 haciéndola significativa con la
variable Ansiedad.
Tabla 6.
Correlación entre la dimensión Competencia Estratégica
y la variable Ansiedad.
|
|
Ansiedad |
Competencia
Estratégica |
||
|
Rho de Spearman |
Ansiedad |
Coeficiente
de correlación |
1,000 |
,340* |
|
Sig.
(bilateral) |
. |
,000 |
||
|
N |
137 |
137 |
||
|
Competencia
estratégica |
Coeficiente
de correlación |
,340* |
1,000 |
|
|
Sig.
(bilateral) |
,000 |
. |
||
|
N |
137 |
137 |
||
|
*. La correlación es significativa en el nivel 0,01
(bilateral). |
||||
En la Tabla 7 se aprecia que la correlación Rho de Spearman ha alcanzado
un resultado de 0,277 lo que indica que hay una relación positiva baja, pero
significativa entre la dimensión Competencia Discursiva y la variable Ansiedad.
Tabla 7. Correlación entre la
dimensión Competencia discursiva y la variable Ansiedad.
|
|
Ansiedad |
Competencia Discursiva |
||
|
Rho de Spearman |
Ansiedad |
Coeficiente de correlación |
1,000 |
,277* |
|
Sig. (bilateral) |
. |
,001 |
||
|
N |
137 |
137 |
||
|
Competencia Discursiva |
Coeficiente de correlación |
,277* |
1,000 |
|
|
Sig. (bilateral) |
,001 |
. |
||
|
N |
137 |
137 |
||
|
*. La correlación es significativa en el nivel 0,01
(bilateral). |
||||
Finalmente, la Tabla 8 muestra que la correlación Rho
de Spearman de 0,093 indica que hay una relación positiva muy baja entre la
dimensión Competencia Pragmática y la variable Ansiedad. Sin embargo, el p
valor de 0,281 obtenido en el Sig. no la hace significativa.
Tabla 8. Correlación entre la
dimensión Competencia pragmática y la variable Ansiedad
|
|
Ansiedad |
Competencia Pragmática |
||
|
Rho de Spearman |
Ansiedad |
Coeficiente de correlación |
1,000 |
,093 |
|
Sig. (bilateral) |
. |
,281 |
||
|
N |
137 |
137 |
||
|
Competencia Pragmática |
Coeficiente de correlación |
,093 |
1,000 |
|
|
Sig. (bilateral) |
,281 |
. |
||
|
N |
137 |
137 |
||
Discusión
Los resultados indican que los estudiantes de la Facultad
de Educación han sabido adaptarse a los cambios que la pandemia ha generado y
eso se evidencia en los resultados obtenidos. Los resultados se ajustan a la
Teoría del Síndrome General de Adaptación formulada por Hans Selye (Ruiz, 2019)
donde se evidencia la capacidad de adaptación de los estudiantes a entornos
virtuales, como a entornos que ya conocían y que se vieron alejados por la
pandemia, pero al que paulatinamente van regresando. Para Saldaña (2022), los
estudiantes tienen una habilidad innata que les permite ajustarse a diversos
escenarios en el que se ven inmersos. Esto les da bienestar y estabilidad
emocional y personal. Un claro ejemplo de esta adaptación se evidencia en lo
afirmado por Tejedor et al., (2020) quienes afirman que la urgente
transformación que sufrieron los sistemas educativos de los estudiantes hacia
la virtualidad tras la pandemia por el COVID-19, los orilló a ajustarse a la
transformación digital, aunque no todos los estudiantes se adaptaron con tanta
facilidad. Para Aguilar y Bayas (2020) esto se puede deber a factores externos
o predisposiciones que tienen los estudiantes y que se relacionan directamente
con sus estilos de personalidad. Para ello, tanto la universidad como los
tutores deben trabajar conjuntamente para identificarlos oportunamente y que
éste no desencadene en consecuencias graves para la salud, tales como falta de:
atención, concentración, memoria, razonamiento, juicio y de consolidación de
aprendizajes. Estas condiciones a futuro pueden causar una disminución del
rendimiento académico, conflictos en sus relaciones sociales y como resultado
un efecto negativo en su desarrollo integral.
En lo que respeta a la primera hipótesis, el resultado
obtenido entre la variable Ansiedad y la dimensión Competencia Lingüística
indica que hay una relación significativa entre ellas. Las habilidades
comunicativas dentro de un escenario educativo se ven influenciadas por lo que
Laurane (2016) denomina la ansiedad lingüística. Del mismo modo, se señala que
la ansiedad es un factor a considerar en el área educativa, debido a que
estudiantes ansiosos evitan participar activamente en las actividades
comunicativas en el aula. Santos (2014) resalta la importancia de diseñar
actividades comunicativas que se adapten al perfil del estudiante. Esto
complementado con el uso de estrategias y técnicas que favorezcan la
participación del estudiante en el aula, garantizan un manejo adecuado de la
ansiedad. También es importante un ambiente agradable y de confianza que
favorezca la interacción y por ende la reducción de la ansiedad en los
estudiantes, para ello el docente debe conocer las necesidades y expectativas
de sus estudiantes, sus estilos de aprendizaje y sus motivaciones.
En cuanto a la segunda hipótesis, se afirma que existe
una relación significativa entre la variable Ansiedad y la dimensión
Competencia Estratégica, siendo de vital importancia la correlación de ambas al
hacer uso eficiente de los recursos lingüísticos. Muschietti (2019) explica
como las competencias estratégicas, dentro del proceso comunicativo, permite al
estudiante estructurar de forma sistematizada consciente o inconscientemente el
manejo de la información y el uso de ciertas técnicas y recursos con la
finalidad de alcanzar el objetivo comunicativo. Es aquí donde la ansiedad debe
dar paso a la confianza en el trabajo estratégico que los estudiantes y el
docente empleen en el aula, para ello el estudiante debe saber el qué, cómo y
por qué de la importancia y los beneficios potenciales para toda la vida. Esto
facilitará el proceso de enseñanza y aprendizaje creando un ambiente que
promueva el aprendizaje significativo, sin dejar de lado el reto que implica
todo proceso comunicativo de pensamiento crítico y creativo. A esto se une lo
manifestado por Rodríguez (2016) quien señala que la competencia estratégica va
más allá del lenguaje oral y el uso de técnicas, complementándose con un
lenguaje no verbal que sirve de soporte para resolver algunas dificultades
comunicativas.
Por otro lado, para la tercera hipótesis se afirmar que
existe una relación significativa entre la Dimensión Competencia Discursiva y
la variable Ansiedad, al alcanzar un coeficiente Rho de Spearman de 0,277. Es
la competencia discursiva probablemente la más compleja en el proceso, dado que
además de cumplir con la intención comunicativa en contexto, ésta debe
responder a la textualidad que va más allá de solo la cohesión y la coherencia.
Esto se corrobora por lo afirmado por Barraza (2008) quien señala que la
competencia discursiva provoca un desequilibrio en el estudiante y va desde el
nerviosismo hasta las cefaleas que, aunados a otros estresores como la presión
del docente y las miradas del grupo, provocan un desequilibrio que se
manifiesta como ansiedad o estrés. La autora también afirma que, con el paso
del tiempo, el estudiante va desarrollando estrategias que le permiten afrontar
las situaciones comunicativas o por lo menos mitigar sus efectos orientados
hacia la regulación de la ansiedad.
Finalmente, los resultados de la cuarta hipótesis de
la correlación Rho de Spearman de 0,093, indica que hay una relación positiva
muy baja entre la dimensión Competencia Pragmática y la variable Ansiedad, pero
no la hace significativa. Este resultado se ve reflejado en lo expresado por
Vaca (2017) quien afirma que la competencia pragmática es una entidad
independiente del acto comunicativo, la cual se encarga de analizar la
situación en contexto y determinar la formalidad del lenguaje. Sin duda, el
aula delimita la formalidad del lenguaje utilizado, algo que no se daría
en un contexto diferente donde no se debe evaluar, según el autor, el contexto
social del acto comunicativo.
CONCLUSIONES
Este estudio permitió conocer que los altos niveles de
ansiedad ocasionados por la pandemia, no afectaron significativamente a los
estudiantes de la Facultad de Educación, pues éstos han desarrollado un buen
nivel en sus habilidades comunicativas, observando una mejora en cuanto a las
competencias lingüísticas. Sin embargo, existen algunos estudiantes que aún
perciben síntomas de ansiedad leve y muy pocos perciben tener ansiedad severa.
Debido a ello, existe la necesidad que la universidad
y los tutores realicen un trabajo conjunto para identificar oportunamente a los
estudiantes a quienes les es difícil adaptarse a la nueva realidad, a fin de
evitar consecuencias para su salud emocional, física o mental. Para ello, la
Universidad, a través de sus órganos de apoyo, deberán desarrollar programas
sobre el cuidado de la salud mental de sus estudiantes, así como los docentes
deberán diseñar estrategias educativas de intervención con la intención de
aminorar los problemas de ansiedad y mejorar las habilidades comunicativas.
CONFLICTO DE
INTERESES. Los autores declaran que no existe conflicto de intereses
para la publicación del presente artículo científico.
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