Horizontes.
Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
https://revistahorizontes.org
Volumen 9 / N° 36 / enero-marzo 2025
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 188 - 198
Clima laboral y riesgo psicosocial en una institución
educativa peruana
Work
climate and psychosocial risk in a Peruvian educational institution
Clima de
trabalho e risco psicossocial em uma instituição educacional peruana
Felix Antonio Claros Roman
fclarosr@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0009-0005-7463-1678
Universidad
César Vallejo. Lima, Perú
RESUMEN
Los riesgos
psicosociales en docentes de educación básica se manifiestan en la falta de
claridad en roles y la presencia de hostigamiento, destacando como objetivo la
necesidad de explorar la relación de esta variable con el clima laboral. Este
estudio, de tipo descriptivo correlacional, empleó un muestreo intencional
censal para seleccionar 148 participantes. La recolección de datos incluyó el
uso del instrumento CL-SPC de Palma (2004) con 50 preguntas para evaluar el
clima laboral, y la versión corta del ISTAS-21 con 20 preguntas para medir
riesgos psicosociales. Los resultados revelaron una influencia significativa
(r=-0.9040, p<0.05) del clima organizacional en los riesgos psicosociales en
las instituciones educativas del distrito de Oyón. En conclusión, este estudio
destaca la importancia de abordar la relación entre riesgos psicosociales y
clima laboral en el contexto educativo para implementar intervenciones que
mejoren la calidad de vida laboral y el rendimiento docente.
Palabras clave: Riesgos psicosociales; Clima laboral; Educación básica; Calidad de vida
laboral; Rendimiento docente
ABSTRACT
Psychosocial risks in basic education
teachers are manifested in the lack of role clarity and the presence of harassment,
highlighting as an objective the need to explore the relationship of this
variable with the work environment. This study, of a descriptive correlational
type, used a purposive census sampling to select 148 participants. Data
collection included the use of the CL-SPC instrument by Palma (2004) with 50
questions to assess work climate, and the short version of the ISTAS-21 with 20
questions to measure psychosocial risks. The results revealed a significant
influence (r=-0.9040, p<0.05) of organizational climate on psychosocial
risks in educational institutions in the district of Oyón. In conclusion, this
study highlights the importance of addressing the relationship between
psychosocial risks and work climate in the educational context in order to implement
interventions that improve the quality of work life and teacher performance.
Key words:
Psychosocial risks; Work climate; Basic education; Quality of work life;
Teacher performance
RESUMO
Os riscos
psicossociais em professores da educação básica se manifestam na falta de
clareza de papéis e na presença de assédio, destacando como objetivo a
necessidade de explorar a relação dessa variável com o clima de trabalho. Este
estudo, do tipo correlacional descritivo, utilizou uma amostragem censitária intencional
para selecionar 148 participantes. A coleta de dados incluiu o uso do
instrumento CL-SPC de Palma (2004), com 50 questões para avaliar o clima no
trabalho, e a versão curta do ISTAS-21, com 20 questões para medir os riscos
psicossociais. Os resultados revelaram uma influência significativa (r=-0,9040,
p<0,05) do clima organizacional sobre os riscos psicossociais em
instituições educacionais no distrito de Oyón. Em conclusão, este estudo
destaca a importância de abordar a relação entre os riscos psicossociais e o
clima de trabalho no contexto educacional, a fim de implementar intervenções
para melhorar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho dos professores.
Palavras-chave: Riscos
psicossociais; Clima de trabalho; Educação básica; Qualidade de vida no
trabalho; Desempenho do professor
INTRODUCCIÓN
A nivel
global, los docentes enfrentan transformaciones sustanciales en su entorno de
trabajo, como la incorporación de tecnologías avanzadas, nuevas formas de
organización, reestructuraciones laborales, modalidades de empleo temporales y
cambios demográficos y políticos en la fuerza laboral. Estas dinámicas generan
un incremento en los riesgos psicosociales (Forastieri, 2013). Por ejemplo,
estudios realizados en Colombia evidencian que las demandas del mercado
educativo y los cambios estructurales en las instituciones de educación
superior han incrementado los factores de riesgo psicosocial intralaboral en
los docentes. Entre los principales hallazgos se identificó que la falta de
claridad en los roles y la insuficiencia de directrices por parte de los
superiores son factores clave que contribuyen al estrés laboral, afectando el
desempeño docente y su bienestar general (Bedoya et al., 2014).
De
manera similar, una investigación en Ecuador reveló que el 87% de los docentes
encuestados reportaron sufrir hostigamiento psicológico en su ambiente laboral,
con graves repercusiones para su salud mental. Este estudio subraya la
necesidad de implementar campañas orientadas a la prevención y mitigación de
los riesgos psicosociales en el ámbito educativo (Fernández-Puig et al., 2015).
El
análisis de los riesgos laborales en la docencia destaca que esta profesión
presenta particularidades relacionadas con la salud ocupacional. Las altas
exigencias y responsabilidades, junto con la complejidad de las relaciones
interpersonales en los entornos educativos, convierten a la enseñanza en una de
las ocupaciones más desafiantes. Sin embargo, aún se observa una limitada
implementación de estrategias preventivas para abordar estos riesgos (Anaya y
Suárez, 2007).
En
paralelo, el clima laboral, entendido como la percepción colectiva de las
características de una organización, desempeña un papel fundamental en el
diagnóstico y la implementación de medidas preventivas que optimicen los
procesos y resultados organizacionales (Esquer et al., 2019; Palma, 2004). La
evaluación sistemática del clima laboral no solo contribuye a mejorar las
condiciones de trabajo, sino que también promueve el bienestar docente y
fortalece la calidad educativa e investigativa (Hernández et al., 2016; Ramírez
et al., 2020).
Estudios
recientes señalan que los riesgos psicosociales tienen un impacto significativo
en el clima laboral de los docentes, manifestándose en altos niveles de
agotamiento físico y emocional. Este fenómeno ha sido ampliamente documentado
en investigaciones previas, que identifican factores como la sobrecarga
laboral, la inseguridad en el empleo, las condiciones laborales deficientes y
el escaso reconocimiento profesional (Abkhou y Jenaabadi, 2015; Arís, 2009; De
Araujo et al., 2019; Espinoza et al., 2015; Rodríguez-García et al., 2017; Lou
y Chen, 2016). Estos elementos afectan directamente el desempeño docente y su
calidad de vida (Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación
de la Calidad Educativa de Perú [SINEACE], 2017).
A pesar
de la relevancia de esta problemática, existen pocos estudios que exploren la
relación entre el clima laboral y los riesgos psicosociales en el contexto de
la educación básica (Usán et al., 2018). Por ello, el presente estudio busca
aportar un análisis detallado de estas variables en una institución educativa
peruana, proporcionando datos estadísticos y evidencias que permitan comprender
mejor la problemática y desarrollar estrategias de intervención ocupacional y
organizacional.
MÉTODO
El estudio se planteó como una investigación de nivel
descriptivo-correlacional, ya que se buscó analizar la relación entre la
variable riesgos psicosociales y la variable clima laboral. El número de
participantes se determinó mediante un muestreo intencional de tipo censal,
conformado por un total de 148 docentes de nivel básico.
Para medir la variable clima laboral (X), se utilizó el
instrumento CL-SPC, desarrollado por Palma (2004), compuesto por 50 ítems distribuidos
en cinco dimensiones: Autorrealización (X1), Involucramiento Laboral (X2),
Supervisión (X3), Comunicación (X4) y Condiciones Laborales (X5). En cuanto a
la variable riesgos psicosociales, se aplicó la versión corta del cuestionario
ISTAS-21, que consta de 20 ítems organizados en cinco dimensiones: Exigencias
Psicológicas (Y1), Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades (Y2), Apoyo
Social y Liderazgo en la Empresa (Y3), Compensaciones (Y4) y Doble Presencia
(Y5).
Para el procesamiento de los datos, se realizó una
distribución de frecuencias y se calcularon los principales estadísticos
descriptivos, como la media, desviación estándar, sesgo y curtosis.
Posteriormente, se formularon seis modelos de regresión lineal, uno para cada
hipótesis planteada, con el objetivo de evaluar las relaciones entre las
variables. Finalmente, se aplicó un análisis de varianza (ANOVA) para
determinar si los modelos, y los coeficientes de correlación obtenidos, eran
significativos.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados de las principales medidas estadísticas de la
variable Riesgo Psicosocial (Y) y sus dimensiones se reportan en la Tabla 1. Se
observa que el mayor promedio de la serie corresponde a la dimensión Doble
Presencia (Y5), con un valor de 2.96, mientras que el mínimo pertenece a la
dimensión Apoyo Social y Liderazgo en la Empresa (Y3), con un valor de 2.76.
Comparando los coeficientes de sesgo, se reporta que todos los valores son
positivos, lo cual significa que la tendencia general es que los datos se
concentren por encima de la media, es decir, se tienen más valores del lado
derecho del espectro (valores altos) que del izquierdo (valores bajos).
Finalmente, se reporta que todos los coeficientes de curtosis o apuntamiento
son negativos, lo cual significa que la tendencia de los datos es a presentar
una forma más achatada o aplanada que la distribución normal.
Tabla
1. Resumen estadístico de la variable Riesgo Psicosocial (Y)
|
|
Y1 |
Y2 |
Y3 |
Y4 |
Y5 |
Y |
|
Media |
2.84 |
2.78 |
2.76 |
2.82 |
2.96 |
2.82 |
|
Desv
Est |
1.21 |
1.21 |
1.21 |
1.22 |
1.24 |
1.21 |
|
Sesgo |
0.15 |
0.17 |
0.17 |
0.14 |
0.18 |
0.16 |
|
Curtosis |
-1.27 |
-1.26 |
-1.25 |
-1.21 |
-1.22 |
-1.27 |
La distribución de frecuencia de la variable dependiente y
sus dimensiones se reporta en la Figura 1. Se observa que para la dimensión
Doble Presencia (Y5), la categoría más frecuente es Bajo, con 37 casos (25.00%
de la muestra), mientras que, para los otros factores, la categoría
predominante es Muy Bajo, con valores que oscilan entre 37 casos (Y1 – 25%) y
41 casos (Y4 – 27.70%).
Figura
1. Distribución de frecuencias de la variable Riesgo
Psicosocial (Y) y sus dimensiones.
A fin de comprender el comportamiento general de los datos,
se elaboró un resumen de las principales medidas estadísticas, el cual se
reporta en la Tabla 2. Se observa que el menor promedio corresponde a la
dimensión Condiciones Laborales (X5), con un valor de 3.1176, mientras que el
máximo valor es de 3.1541 y corresponde a la dimensión X3 (Supervisión). Todos
los coeficientes de sesgo calculados son negativos, lo que significa que la
tendencia de los datos es a agruparse en el lado izquierdo de la escala, es
decir, en torno a los valores bajos. Con respecto a la curtosis, se verifica
que todos los coeficientes calculados son negativos, lo que significa que la
tendencia es a que los datos presenten pocos valores extremos, es decir, su
distribución sea más achatada o aplanada que la curva normal.
Tabla
2. Resumen estadístico de la variable Clima Organizacional (X)
|
|
X1 |
X2 |
X3 |
X4 |
X5 |
X |
|
Media |
3.12 |
3.15 |
3.15 |
3.15 |
3.12 |
3.14 |
|
Desv
Est |
1.20 |
1.20 |
1.20 |
1.20 |
1.20 |
1.20 |
|
Sesgo |
-0.18 |
-0.18 |
-0.18 |
-0.18 |
-0.18 |
-0.18 |
|
Curtosis |
-1.15 |
-1.14 |
-1.14 |
-1.15 |
-1.16 |
-1.15 |
La distribución de frecuencias de la variable independiente y
sus dimensiones se muestra en la Figura 2. Se observa que, para todos los
casos, el nivel Muy Alto es el predominante, con valores que oscilan entre 36
(24.32% de la muestra, empate entre X y X1) y 39 (26.35% de la muestra, X5)
casos.
Figura
2. Distribución de frecuencias de la variable Clima
Organizacional (X) y sus dimensiones.
A fin de corroborar las hipótesis de trabajo planteadas, se
desarrollan seis modelos de regresión lineal, uno por cada hipótesis, para
luego efectuar un análisis de varianza y determinar si el modelo (y el
coeficiente de correlación calculado) es significativo; el resumen de los
parámetros del modelo y de la prueba de hipótesis se muestran en la Tabla 3,
mientras que la Figura 3 muestra la representación gráfica de los modelos
desarrollados. Para todos los casos, se verifica que el coeficiente de
correlación (y la pendiente del modelo) es negativo, con valores que oscilan
entre -0.9049 (Y vs X4) y -0.9022 (Y vs X5), lo cual significa que la relación
entre los factores es negativa (a medida que una de las variables aumenta o
disminuye, la otra responde en la dirección contraria). Este hallazgo concuerda
con lo que se observa en los diagramas de dispersión, donde la recta de
tendencia es descendiente (pendiente negativa) y con poca distancia entre los
puntos y la recta, lo cual indica que el ajuste es bueno.
Verificando los resultados del análisis de varianza, se
observa que el estadístico F oscila entre 108.7847 (Y vs X) 644.0575 (Y vs X1),
lo que significa que la variación sistemática (la que puede ser explicada por
el modelo) es entre 100 y 600 veces superior a la variación aleatoria (aquella
que no tiene causa aparente); en todos los casos, el p-valor o significancia de
la muestra es inferior al valor límite prestablecido, lo cual permite afirmar
que:
a)
Existe una relación significativa negativa y muy fuerte
(r=-0.9029, p<0.05) entre la dimensión autorrealización (X1) del clima
organizacional y los riesgos psicosociales en las instituciones educativas del
distrito de Oyón.
b)
Existe una influencia significativa (r=-0.9040, p<0.05) de
la dimensión involucramiento laboral (X2) del clima organizacional en los
riesgos psicosociales (Y) en las instituciones educativas del distrito de Oyón.
c)
Existe una influencia significativa (r=-0.9036, p<0.05) de
la dimensión supervisión (X3) del clima organizacional en los riesgos
psicosociales (Y) en las instituciones educativas del distrito de Oyón.
d)
Existe una influencia significativa (r=-0.9049, p<0.05de
la dimensión comunicación (X4) del clima organizacional en los riesgos
psicosociales (Y) en las instituciones educativas del distrito de Oyón.
e)
Existe una influencia significativa (r=-0.9022, p<0.05) de
la dimensión condiciones laborales (X5) del clima organizacional en los riesgos
psicosociales (Y) en las instituciones educativas del distrito de Oyón.
f)
Se pudo verificar la influencia significativa (r=-0.9040,
p<0.05) de la variable clima organizacional (X) en los riesgos psicosociales
(Y) en las instituciones educativas del distrito de Oyón.
Tabla
3. Prueba de correlación para las hipótesis de trabajo.
|
|
Y vs X1 |
Y vs X2 |
Y vs X3 |
Y vs X4 |
Y vs X5 |
Y vs X |
|
Pendiente |
-0.9104 |
-0.9119 |
-0.9105 |
-0.9090 |
-0.9052 |
-0.9103 |
|
Intersección
Eje |
5.6562 |
5.6861 |
5.6881 |
5.6777 |
5.6383 |
5.6722 |
|
Coeficiente
Correlación |
-0.9029 |
-0.9040 |
-0.9036 |
-0.9049 |
-0.9022 |
-0.9040 |
|
Coeficiente
Determinación |
0.8152 |
0.8172 |
0.8165 |
0.8189 |
0.8140 |
0.8172 |
|
F |
644.0575 |
326.2693 |
216.6138 |
165.0688 |
127.7700 |
108.7847 |
|
p-valor |
2.14E-55 |
1.35E-54 |
1.51E-53 |
4.06E-53 |
1.69E-51 |
2.48E-51 |
Figura
3. Prueba de correlación para las hipótesis de trabajo.
Discusión
El clima organizacional y los riesgos
psicosociales han sido temas ampliamente estudiados en distintos contextos
laborales. En Ecuador, Calva (2020) analizó esta relación en hospitales de
tercer nivel del Ministerio de Salud Pública en la provincia de Guayas,
concluyendo que un buen clima organizacional contribuye a disminuir los riesgos
psicosociales. Este hallazgo coincide con los resultados del presente estudio.
Sin embargo, Calva ob cit., reportó correlaciones bajas entre las dimensiones
comunicación, condiciones laborales y motivación con los riesgos psicosociales,
lo cual difiere de los resultados obtenidos aquí, donde se encontraron
correlaciones significativas y altas en todas las dimensiones analizadas.
El principal aporte de esta
investigación radica en el alto grado de ajuste observado entre el clima
laboral y los riesgos psicosociales. Este hallazgo está alineado con las
conclusiones de Muñoz Zapata (2022), quien identificó una relación
bidireccional entre estas variables: el clima organizacional influye en los
riesgos psicosociales, y estos, a su vez, impactan el clima laboral. Este
enfoque refuerza la idea de una interacción dinámica entre ambos constructos,
subrayando su importancia en los entornos laborales.
De manera similar, Quispe (2022) identificó
una relación significativa entre el riesgo psicosocial y el clima
organizacional en el personal de salud de un hospital en Chincha, Perú,
reportando una correlación negativa moderada (r = -0.251, p = 0.008). No
obstante, su estudio encontró que dimensiones como trabajo activo, apoyo social
y compensaciones no mostraron correlación significativa, en contraste con los
resultados del presente estudio, donde todas las dimensiones presentaron
correlaciones fuertes. Este contraste podría atribuirse a diferencias
contextuales, como la composición de las muestras o las condiciones laborales
específicas de los participantes.
Por su parte, Díaz y Carrasco (2018)
exploraron la influencia del clima laboral y los riesgos psicosociales en la
felicidad organizacional en una muestra de trabajadores chilenos. Sus hallazgos
destacaron que dimensiones como cohesión y presión del clima laboral, así como
doble presencia, compensaciones y exigencias psicológicas de los riesgos
psicosociales, influyen significativamente en la felicidad organizacional. Sin
embargo, los modelos presentaron bajos niveles de ajuste, lo que los autores
atribuyen a limitaciones muestrales. Este aspecto sugiere la necesidad de
replicar estudios con muestras más amplias y diversos contextos laborales, como
lo ha hecho el presente trabajo.
Finalmente, Biron et al., (2018)
investigaron el impacto del clima de seguridad psicosocial (PSC) en la calidad
de la gestión, evidenciando que esta dimensión del clima organizacional está
positivamente asociada con una gestión eficiente, especialmente cuando el
control del trabajo actúa como mediador. Aunque otros factores, como la carga
laboral de los gerentes o el apoyo social, no mostraron efectos mediadores, los
autores destacaron que un liderazgo saludable garantiza la eficacia laboral y
protege la salud mental de los empleados. Este hallazgo complementa los
resultados del presente estudio al enfatizar la relevancia del liderazgo en la
mitigación de los riesgos psicosociales.
En síntesis, los hallazgos del presente
estudio no solo refuerzan investigaciones previas sobre la relación entre el
clima laboral y los riesgos psicosociales, sino que también destacan la
necesidad de un enfoque integral que considere las particularidades de cada
contexto laboral. Estas evidencias invitan a profundizar en el desarrollo de
políticas y prácticas organizacionales que promuevan un entorno laboral
saludable y productivo.
CONCLUSIONES
La investigación realizada permitió evidenciar la importancia
de un entorno laboral favorable que promueva el desarrollo personal y
profesional de los trabajadores. Este tipo de ambiente contribuye a reducir los
factores que inciden negativamente en su bienestar emocional, como el estrés,
el agotamiento profesional y la ansiedad, al tiempo que fomenta un sentido de
propósito y satisfacción, mejorando su capacidad para enfrentar las demandas
laborales.
Se destacó que una fuerte identificación con el plantel
educativo fortalece el compromiso de los docentes, promoviendo un mayor sentido
de pertenencia y control sobre sus tareas, lo que se relaciona directamente con
una disminución de los riesgos psicosociales.
El estudio confirmó que el apoyo y la orientación recibidos a
través de una supervisión adecuada son fundamentales para enfrentar los retos inherentes
al ejercicio docente, lo que se traduce en un menor impacto de los riesgos
psicosociales. Además, la existencia de una cultura organizacional basada en la
comunicación abierta y efectiva permite que los docentes se sientan valorados e
informados, mejorando su toma de decisiones y desempeño, al tiempo que se
reduce la probabilidad de experimentar consecuencias asociadas a estos riesgos.
Por otro lado, la ausencia de condiciones laborales óptimas,
tanto físicas como ambientales y organizacionales, incrementa la probabilidad
de desarrollar problemas emocionales como estrés, ansiedad y depresión. Por
ello, resulta esencial que los docentes perciban su entorno laboral como
positivo, ya que una percepción negativa eleva significativamente la vulnerabilidad
ante dichos riesgos.
En síntesis, garantizar condiciones laborales adecuadas y
promover una cultura institucional centrada en el bienestar del personal
docente son elementos clave para reducir los riesgos psicosociales y fomentar
un desempeño profesional saludable y efectivo.
CONFLICTO DE
INTERESES. El autor declaro que no existe conflicto de intereses para la
publicación del presente artículo científico.
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https://doi.org/10.6018/reifop.21.2.311361