Horizontes.
Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
https://revistahorizontes.org
Volumen 9 / N° 36 / enero-marzo 2025
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 501-515
Uso de las TIC y gestión universitaria durante la pandemia por COVID-19: Revisión sistemática
ICT use and university
management during the COVID-19 pandemic: Systematic review
Uso de TIC e gestão
universitária durante a pandemia de COVID-19: revisão sistemática
Lizet Teresa Heredia
Hinojosa1
lherediah@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-9189-9944
Universidad César Vallejo. Arequipa, Perú
RESUMEN
Durante la emergencia sanitaria originada por el
COVID-19, Latinoamérica sufrió serias dificultades en el plano educativo; este
sector presentaba diversas debilidades tecnológicas referidas tanto a la
dotación de sus instituciones como a la capacitación del personal para el uso
de las TIC. Se planteó con este estudio analizar la incidencia de las TIC en la
enseñanza y la gestión universitaria durante la pandemia. Este trabajo presentó
un enfoque cualitativo de tipo descriptivo. Además, fue abordado a través de
una revisión sistemática y para realizar la búsqueda fue considerado el método
PRISMA. Se concluyó que las TIC incidieron positivamente en la enseñanza,
propiciando la colaboración, la comunicación y el trabajo en equipo. Respecto a
la gestión universitaria se evidenció la desatención de las TIC por parte de
los gobiernos, esto llevó a la implementación de medidas para compensar el
impacto de las condiciones adversas del momento.
Palabras clave:
TIC; Enseñanza; Gestión Universitaria; COVID-19;
Brecha digital
ABSTRACT
The COVID-19 health emergency revealed serious
difficulties in the educational field in Latin America, especially in relation
to the technological weaknesses of the institutions and the lack of staff
training in the use of ICTs. The aim of this study was to analyze the impact of
ICTs on university teaching and management during the pandemic. A descriptive
qualitative approach was used, based on a systematic review using the PRISMA
method. The results indicate that ICTs had a positive impact on teaching,
promoting collaboration, communication and teamwork. In terms of university
management, the neglect of ICTs by governments was evident, which led to the
implementation of measures to mitigate the impact of the adverse conditions
generated by the pandemic.
Key words: ICT; Education; University management; COVID-19; Digital divide
RESUMO
A emergência sanitária da COVID-19 revelou
sérias dificuldades na educação na América Latina, especialmente em relação às
deficiências tecnológicas das instituições e à falta de treinamento de pessoal
no uso das TICs. O objetivo deste estudo foi analisar o impacto das TICs no
ensino e na gestão universitária durante a pandemia. Foi empregada uma
abordagem qualitativa descritiva, com base em uma revisão sistemática usando o
método PRISMA. Os resultados indicam que as TICs tiveram um impacto positivo no
ensino, promovendo a colaboração, a comunicação e o trabalho em equipe. Em
termos de gestão universitária, houve evidências de negligência do governo em
relação às TICs, o que levou à implementação de medidas para mitigar o impacto
das condições adversas geradas pela pandemia.
Palavras-chave: TIC; educação; gestão universitária; COVID-19; Exclusão digital
INTRODUCCIÓN
La pandemia por COVID-19 produjo la
implementación de medidas excepcionales para que los estados pudieran hacer
frente a la crisis. Una crisis que develó las grandes falencias tecnológicas y
logísticas que hasta entonces pasaban desapercibidas, y que tuvieron un impacto
negativo a nivel de la educación en América Latina (Paredes et al., 2020). Una
situación que evidenció la necesidad de implementar medidas, acompañadas por
diversas disposiciones que también abarcaron todo el ámbito educativo (Pari et
al., 2022). Eso permitió la autorización y el uso de medios digitales con la
finalidad de contrarrestar las barreras físicas de aprendizaje frente al
aislamiento social (Canaza, 2020), en un contexto, donde la educación a
distancia fue, durante cierto tiempo, la única modalidad de prestación del
servicio educativo a todo nivel internacional.
En lo que respecta a las TIC, Guerrero (2021) las define como
herramientas de apoyo docente. En ellas, se pueden hallar recursos como Google
Classroom, Zoom, Moodle, Edmodo, correo electrónico, simuladores, laboratorios
virtuales entre muchas otras, con el uso de equipos como telefonía móvil,
tablets, laptops o PC (Pérez, 2021). Por lo tanto, en el ámbito de la
educación, las TIC representan una diversidad de alternativas para el docente
de la que puede valerse con el uso de variedad de equipos y opciones virtuales
que de hecho en el contexto de la pandemia fueron empleados con diversos
resultados.
En referencia a la gestión universitaria, se concibe como contexto donde
intervienen el entorno y las operaciones internas de la universidad (Krog,
2019). En su desarrollo considera diferentes factores naturalmente asociados
con los docentes, estudiantes, infraestructuras, recursos técnicos y
materiales, que durante la pandemia por COVID-19 fueron adaptados en función a
las necesidades a distancia en una situación que forzó el desarrollo acelerado
de nuevas habilidades tecnológicas. De tal modo, a nivel de gestión
universitaria, Wang y Chiang (2020) sostienen que las TIC están facilitando la
transformación de las clases presenciales con innovación, donde incluso los
estudiantes adquieren funciones y roles de autonomía en sus aprendizajes.
Sin embargo, dichas adaptaciones realizadas en
la enseñanza también han impactado en la gestión de la calidad en la esfera
universitaria, puesto que influyeron en los procesos de evaluación del
cumplimiento de estándares establecidos por los entes rectores del sistema de
gestión de calidad en los contextos universitarios. En ese contexto, se autorizó
los programas presenciales y semipresenciales que se llevarían completamente a
distancia mientras durará la emergencia sanitaria (Asensio, 2020). A partir de
ello, surgieron investigaciones que han abordado el papel de las TIC en los
procesos de enseñanza durante el estado de emergencia (Vilela et al., 2021;
García, 2020; Arakaki et al., 2020).
A tal efecto, la importancia del presente
estudio recae en la realización de una revisión para analizar la incidencia del
uso de las TIC en el aprendizaje en relación con sus logros y limitaciones en
medio de la pandemia, así como su impacto en las debilidades que a nivel de
gestión universitaria se evidencian. Además, se busca contribuir con
información de utilidad científica que permita afianzar futuras acciones por
parte de las universidades, con el fin de valorar la incidencia de las TIC para
la generación de oportunidades potenciales que beneficien al sector educativo
en un mundo cada vez más tecnificado y globalizado.
Así, el presente estudio busca responder lo
siguiente: ¿Cuáles son los factores, elementos relevantes y situaciones
complejas que se dieron en la educación universitaria durante el estado de
emergencia? Su reflexión permite servir de experiencia para mejorar las
acciones de respuesta con el empleo de las TIC como herramientas ante futuras
situaciones adversas. Asimismo, se pretende contestar lo siguiente: ¿Cuál fue
la incidencia de las TIC en la enseñanza y la gestión universitaria durante el
estado de emergencia? ¿Cuáles son las características de la institución
educativa universitaria en cuanto al uso de la tecnología, capacitación de
docente y estudiantes, conectividad durante la pandemia por COVID-19? A tal
efecto, se plantea como objetivo analizar la incidencia de las TIC en la
enseñanza y la gestión universitaria durante la COVID-19.
METODOLOGÍA
Se llevó a cabo un estudio bajo un enfoque cualitativo de tipo
descriptivo, abordado a través de una revisión sistemática para analizar el
impacto de las TIC en el proceso de enseñanza y la gestión de la calidad
universitaria en Perú durante el estado de emergencia; este método fue escogido
porque permitió el análisis de los fenómenos planteados en un momento dado
(Manterola et al., 2013). En función del análisis planteado fue considerado el
método PRISMA y sus directrices para ejecutar revisiones sistemáticas;
específicamente, fue utilizada la declaración PRISMA 2020, pues resulta muy
útil al momento de planificar y elaborar revisiones sistemáticas,
garantizándose sea tomada la totalidad de la información sugerida (Page, et
al., 2021).
En relación a los criterios de elegibilidad, se
consideraron aspectos como año, tipo de fuentes, acceso, así como también
elementos relacionados a las variables (Tabla 1).
Tabla 1. Criterios de selección de artículos.
|
Criterios de inclusión |
Criterios de exclusión |
|
Periodo desde el 2020 a 2023 |
Anterior al 2020 |
|
Revisiones sistemáticas, libros, capítulos de libro, manuales o tesis. |
|
|
Acceso abierto |
Sin acceso abierto de acceso pago, con solicitud por correo. |
|
Relacionados con el contexto de América |
No relacionados con el contexto América |
|
Resultados relevantes a la temática de las TIC en el proceso de
enseñanza y/o a la gestión de la calidad universitaria. |
Sin relevancia directa al impacto de las TIC en el proceso de
enseñanza o en la gestión a nivel universitario. |
|
Pertenece a universidades |
Educación básica, educación inclusiva y educación inicial. |
|
Pertenece a América Latina |
Pertenecientes a Europa, Asia, Oceanía. |
|
|
|
Las fuentes académicas empleadas fueron Google
Académico el 12 de enero de 2023, Scielo el 24 de enero de 2023, y Scopus el 7
de marzo del 2023, sobre la relación en TIC, procesos de enseñanza y gestión de
la calidad universitaria en el caso de América Latina. Los artículos fueron
identificados en un periodo de tres semanas, evaluados en dos semanas y
seleccionados en 5 semanas.
En relación a la búsqueda, se hizo uso de los
descriptores: TIC en la enseñanza durante el estado de emergencia, la gestión
universitaria peruana durante la pandemia por COVID-19, calidad de la gestión
universitaria en tiempos de pandemia. Así mismo, las ecuaciones de búsqueda para Scopus,
TITLE-ABS-KEY(ICT AND university AND COVID-19 ) AND ( LIMIT-TO (
SRCTYPE,"j" ) ) AND ( LIMIT-TO ( OA,"all" ) ) AND (
LIMIT-TO ( PUBSTAGE,"final" ) ) AND ( LIMIT-TO (
AFFILCOUNTRY,"Peru" ) OR LIMIT-TO ( AFFILCOUNTRY,"Mexico" )
OR LIMIT-TO ( AFFILCOUNTRY,"Brazil" ) OR LIMIT-TO (
AFFILCOUNTRY,"Ecuador" ) OR LIMIT-TO (
AFFILCOUNTRY,"Colombia" ) OR LIMIT-TO (
AFFILCOUNTRY,"Chile" ) OR LIMIT-TO ( AFFILCOUNTRY,"Cuba" )
OR LIMIT-TO ( AFFILCOUNTRY,"Venezuela" ) OR LIMIT-TO (
AFFILCOUNTRY,"Argentina" ) OR LIMIT-TO ( AFFILCOUNTRY,"Dominican
Republic" ) OR LIMIT-TO ( AFFILCOUNTRY,"Bolivia" ) OR LIMIT-TO (
AFFILCOUNTRY,"Costa Rica" ) ) AND ( LIMIT-TO ( DOCTYPE,"ar"
) ). Se encontraron 64 artículos como resultado. Por
otro lado, en el buscador Google Académico fueron: "TIC y COVID-19",
a partir del cual se hallaron 49 resultados. De la misma forma, se encontraron
22 artículos en la base de datos Scielo, usando: "TICs" AND
"COVID-19". Y para ScienceDirect 141 artículos con las palabras
claves: TIC y COVID-19, en una búsqueda refinada por tipo de investigación,
acceso abierto, desde el 2020.
Para garantizar la calidad de la información
seleccionada fue aplicado el método de revisión independiente por múltiples
revisores, estos evaluaron en forma independiente la calidad de la
bibliografía. En este caso, dos presentaron verificación cruzada y un tercero
resolvía los desacuerdos, con la finalidad de verificar el adecuado
cumplimiento de los criterios empleados, desde el proceso de cribado. De igual
forma en lo que respecta a los elementos de datos de las variables para las que
se realizaron las búsquedas fueron las siguientes: 1) Apellido e inicial de los
autores, 2) Fecha de publicación, 3) Metodología aplicada, 4) Principales
hallazgos, 5) Resultados obtenidos donde destacan elementos sobre la incidencia
de las TIC, en la enseñanza 6) relación de las TIC en la gestión universitaria
durante el tiempo de pandemia.
Para la tabulación y presentación visual de los
resultados de los estudios individuales se aplicó como método la tabla de
resumen. Asimismo, para la síntesis de los resultados, se describieron y
resumieron los resultados bajo un análisis narrativo debido a la heterogeneidad
de los estudios seleccionados. Los estudios fueron agrupados, de acuerdo a las
categorías a los que eran relacionales, de manera que destacaron los logros de
las TIC en la enseñanza, las dificultades en la gestión de la calidad derivando
de esta última las brechas digitales y la situación institucional.
DESARROLLO Y
DISCUSIÓN
En total, se recopilaron 273 artículos, que
durante la fase de identificación descartando 136 artículos, de los cuales 24
por ser duplicados y 112 por no poseen un título u objetivo con relación
directa a las TIC o gestión en tiempos de pandemia. En la fase de cribado
habrían sido revisados un total de 137 artículos de los cuales fueron excluidos
98 artículos por ser de revisión sistemática, capítulos de libro, manuales o
tesis, no tener acceso directo, no haber sido realizados en América Latina o no
pertenecer al contexto de universidades. Para una lectura completa fueron
seleccionados 39 artículos, de los cuales se excluyeron 25 artículos por no
poseer relevancia directa en sus resultados al impacto de las TIC en el proceso
de enseñanza o en la gestión a nivel universitario en el contexto de pandemia
por COVID-19. Seleccionando así para la selección y análisis final 14 artículos
referidos al uso de las TIC en el ámbito de la educación superior y cómo estas
se relacionan con el docente y el estudiante (Figura 1).
Figura 1. Proceso de selección de revisión. (Fuente:
Método PRISMA, 2020).
El proceso de depuración mostró que ingresaron en la evaluación
metodológica 14 artículos encontrados en revistas de alto impacto (Tabla 2).
Tabla 2. Resultados de las fuentes sistematizadas.
|
N.° |
Título |
Autor/Año |
Hallazgo |
|
1 |
Percepciones
de tutores sobre la incorporación de las TIC al programa de tutoría de la
Facultad de Psicología PUCP |
Arakaki et
al. (2020). |
El uso de las
TIC permite mejorar progresivamente el intercambio de información entre el
docente y el estudiante. La mejora constante de las TIC permite cambiar el
estatus y las responsabilidades del profesor en la enseñanza presencial en
sus estrategias y modos interactivos para mirar a otros correspondientes a
diferentes espacios. |
|
2 |
Retos de la
educación universitaria virtual en Lima. |
Figueroa et
al. (2021). |
Los espacios
de formación de los profesores y estudiantes en proceso de enseñanza en las
universidades, las características, los beneficios de la educación superior y
la necesidad de continuar su labor docente en tiempos de pandemia obliga a
transformar sus métodos y permite la inclusión de nuevos instrumentos que
permitan su continuidad. |
|
3 |
Enseñanza-Aprendizaje
en matemáticas y estadística durante la COVID-19. |
Guerrero
(2021) |
Aprendizaje
en matemáticas y estadística durante la COVID-19. La mayor parte de los estudiantes
mostraron estar de acuerdo en que la virtualidad como una opción efectiva
favorece a la consecución educativa, aunque su desarrollo requiere de mayor
tiempo y esfuerzo. |
|
4 |
La
planificación curricular en innovación: elemento imprescindible en el proceso
educativo |
España y
Vigueras (2021). |
La innovación
educativa requiere una planificación previa y necesita ciertas normas a
utilizar en el proceso de enseñanza dependiendo de los límites que el docente
anticipe. En este sentido, algunas instituciones apoyan más la innovación y
el uso de tecnologías (TIC) para interrelacionar con el papel del docente en
el aula. |
|
5 |
Rendimiento
académico y factores educativos de estudiantes del programa de educación en
entorno virtual. |
Quiñones et
al. (2021) |
Los estudiantes
demostraron grandes habilidades y destrezas en el desarrollo de herramientas
virtuales. Fue posible detectar también un alto rendimiento académico de los
estudiantes, además de evidenciar las debilidades de los docentes quienes en
la actualidad continúan capacitándose. |
|
6 |
Competencias
digitales en el contexto COVID 19: una mirada desde la educación. |
Díaz y
Loyola. (2021) |
La mejora de
la calidad de la enseñanza se da en el desarrollo de competencias
psicoeducativas y de organización, y en habilidades de trabajo en equipo; sin
embargo, se deben potenciar las capacidades digitales de los docentes, en el
contexto de ecuador |
|
7 |
Currículo por
competencias en educación universitaria: retos y perspectivas de la educación
virtual en el contexto de la emergencia sanitaria nacional |
Luján y
Apolaya (2021) |
Conscientes
de las exigencias de aislamiento social que impone esta enfermedad, se han
desarrollado numerosas actividades comerciales y sociales en línea. Entre
estos empeños, uno de los más acuciantes y a la vez más afectados es la
educación, donde crece el problema de la brecha digital entre naciones ricas
y pobres, así como entre los numerosos estratos socioeconómicos de naciones y
comunidades. |
|
8 |
Calidad
educativa en educación superior en tiempo de pandemia por el COVID–19. |
Malpica y
Gálvez (2022). |
Las barreras
a la educación virtual fueron las brechas digitales, la falta de recursos
tecnológicos y el estrés tanto de profesores como de estudiantes por su
incapacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías. |
|
9 |
Educación
virtual en tiempos de pandemia: Incremento de la desigualdad social en el
Perú |
Gómez y
Escobar (2021) |
La educación
virtual exacerbó las debilidades que ya tenía el sistema educativo del país,
sobre todo al ampliar las brechas de desigualdad social y tecnológica para
demostrar, que en tiempos de pandemia la educación deja de ser un derecho
para convertirse en una mercancía. |
|
10 |
La educación
virtual en época de pandemia: Los más desfavorecidos en el Perú |
Ortega et al.
(2021). |
La crisis
sanitaria en Perú afectó a todas las modalidades del sistema educativo,
siendo los estudiantes de las zonas rurales más afectadas, puesto que carecen
de buena conexión y, en casos más graves, de electricidad. |
|
11 |
Experiencias
docentes del uso de la tecnología educativa en el marco de la pandemia por
COVID-19 |
García et al.
(2021) |
Las técnicas
innovadoras que priorizan la enseñanza y el crecimiento de las competencias
deberían ser la base de la práctica docente. De este modo, el fomento del
aprendizaje cooperativo, el pensamiento crítico y reflexivo, la consecución
de los objetivos curriculares y la resolución eficaz de problemas podrían
lograrse de forma efectiva. |
|
12 |
Educación a
distancia en tiempos de COVID-19 en la carrera de Enseñanza Básica de la
Universidad Técnica de Machala |
Espinoza et
al. (2021) |
La mayoría de
estudiantes valoraron como mala la preparación tecnológica de los docentes
durante el tiempo de pandemia. Lo que devela la necesidad de capacitación y
entrenamiento. Así como también fue posible detectar debilidades, en los
contenidos propuestos lo que indicaría dificultades en los programas de
enseñanza que fueron adoptados durante el tiempo de pandemia. |
|
13 |
Opinión
de los educadores sobre la tecnología y las plataformas web durante la pandemia
COVID-19 |
Salas et al.
(2021) |
La mayor
parte de los docentes indicaron que las herramientas tecnológicas resultaron
favorables en la realización de las actividades escolares, destacando las
ventajas en las plataformas web, el aula invertida y los dispositivos
móviles. |
|
14 |
Educación
médica basada en competencias en tiempos de COVID-19 |
Pérez (2021) |
Las clases
virtuales presentan fortalezas en lo que respecta al ahorro en costos y
tiempo de transporte, así como la diversificación con el acceso a nuevas
herramientas didácticas e interactivas. Se pudo igualmente hallar la falta de
dominio de las TIC por parte de los docentes, así como las dificultades en el
acceso a conexiones de internet. |
Los resultados se expresaron con base en las
preguntas de las investigaciones durante la pandemia por COVID-19, para lo cual
se consideró artículos relacionados con las variables sobre el uso de las TIC
en el proceso de enseñanza, además de su implementación en el currículo
universitario en Perú en el estado de emergencia. La constante radica en
abordar el problema desde un ángulo que abarque la realidad de sectores rurales
que no pueden tener acceso a nuevas tecnologías. Por su parte, en lo que
respecta a la gestión de calidad se destacó la necesidad de que los docentes
complementen los procesos de enseñanza-aprendizaje empleando las TIC como una
herramienta innovadora que resulta beneficiosa para la formación del estudiante
como futuro profesional.
Así, y en función a las variables examinadas,
los aspectos más resaltantes que se desprendieron de la revisión realizada se
presentan seguidamente en la Figura 2.
Figura 2. Mapa de información extraída de los artículos analizados.
Logros de las TIC en la enseñanza
En un primer acercamiento es preciso destacar a Pérez (2021), quien
determinó que, en el caso de México, las TIC contribuyeron a superar las
barreras físicas con el uso común de Zoom y Google Classroom; al respecto,
entre las debilidades destacan la falta de relación médico paciente y la
ausencia de práctica clínica. De igual modo, respecto del uso de TIC en el
proceso de enseñanza, se analizó el artículo de Arriaga et al., (2021) donde se
menciona que su uso posibilita la mejora progresiva durante el intercambio de
información entre docentes y estudiantes de forma sincrónica y asincrónica,
superando los obstáculos espaciales. A tal efecto, las universidades deben
adaptar el currículo de sus diversos programas a los entornos virtuales de
aprendizaje (EVA), por lo que las actividades programadas deberán considerar
tanto las estrategias de aprendizaje autónomo, así como el aprendizaje
colaborativo, seleccionando las herramientas adecuadas (Luján y Apolaya, 2021).
Así, las TIC promueven que se trabaje en equipo y se colabore, además de
facilitar la comunicación entre estudiantes y el profesorado.
Figueroa et al., (2021) concluyen que en el contexto virtual y durante
la pandemia, el empleo de las TIC fue un cambio positivo, en la medida en que
posibilitó la continuación del servicio educativo garantizando la salud de la
comunidad universitaria; también porque posibilitó que la educación superior
universitaria se adapte al uso de nuevas herramientas y modelos educativos,
generando un proceso de renovación. Algunas de las formas en que pueden influir
vienen a ser la ampliación del acceso a información y recursos educativos, la
proporción de una gran cantidad de recursos y materiales educativos en línea,
lo que puede significar un beneficio de gran magnitud en la enseñanza y
aprendizaje, así como para personalizar el aprendizaje y adaptar el proceso de
enseñanza a los ritmos de aprendizaje individuales y lo que requieren los
estudiantes.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que usar de forma efectiva
las TIC en el proceso de enseñanza está supeditado a la manera como se integren
en el currículum y en la metodología de enseñanza. Es necesaria una
planificación y una reflexión adecuadas para asegurar que se utilicen de manera
efectiva y beneficiosa para el aprendizaje. En este sentido, como sostienen
España y Vigueras (2021) en el caso de Ecuador consideraron que los esfuerzos
deben centrarse en articular los recursos, los métodos y la manera en la que se
va a evaluar el cumplimiento de los objetivos o las competencias establecidas
en el currículo. Es importante integrar las TIC de manera coherente y
significativa en el currículum y en las metas de aprendizaje. Esto puede
incluir la enseñanza de habilidades y conocimientos específicos relacionados
con el uso de las TIC, así como el uso seguro y ético de Internet o la
capacidad de buscar y evaluar información en línea. El contraste con los
aspectos positivos de la educación virtual durante el estado de emergencia
fueron las brechas digitales, las cuales se superaron progresivamente.
Dificultades en la gestión de la calidad
Brechas digitales
La brecha digital se refiere a la desigualdad en el acceso y el uso de
TIC entre diferentes grupos de personas o regiones. Espinoza et al., (2021)
hallaron que el 100% de los docentes consideraron problemas en la conectividad
y equipamiento necesario en los estudiantes. Sin bien es cierto, algunas
personas pueden tener acceso fácil a dispositivos tecnológicos avanzados,
conexiones de alta velocidad a Internet y servicios en línea, en el contexto de
universitarios son muchos los que carecen de estos recursos o tienen un acceso
limitado a ellos. En el caso de
México, Pérez (2021) halló que fue posible encontrar problemas como la mala
conexión a internet 38.6%.
La brecha digital, entonces, generó un impacto trascendental en la capacidad
de los estudiantes a participar plenamente a nivel social y económico; como se
observa, diversas instituciones públicas no tienen los recursos necesarios para
suministrar accesos alternativos a las TIC (Ortega et al, 2021). Se observó que
esta brecha digital no fue un fenómeno exclusivo de la pandemia, sino que se
trató de una expresión de la desatención de los gobiernos anteriores de la
necesidad de contar con redes de acceso a internet a nivel nacional, por lo que
las zonas rurales quedaron excluidas en buena medida de dicho servicio. Ello
afectó también la capacidad de la población de las zonas rurales en Perú de
acceder a la educación a distancia (Gómez y Escobar, 2021). Para Guerrero et
al., (2021) durante la pandemia, en la realidad de Colombia fue posible
evidenciar desigualdad debido a la diferencia de recursos tecnológicos y
calidad de internet al que solo tenían acceso pequeños grupos.
Por otro lado, se advierte que las dificultades
de este proceso de adaptación en la educación universitaria recaen en la brecha
digital. Es así como las universidades públicas adquirieron nuevos métodos de
enseñanza, a pesar de su incorporación a un plan de estudios que no encajaba en
un formato virtual (Germán, 2021). Siguiendo a Velazque et al., (2020) existen limitaciones
que derivan de la experiencia previa al estado de emergencia de universidades
en la prestación de la educación en modalidad virtual. Debido a ello, en el
caso de México surgieron situaciones derivadas de la falta de habilidades en
docentes que, aunado a problemas con la infraestructura digital, generaron
problemas en su adaptación, ya que las herramientas metodológicas que los
docentes traen consigo resultan limitadas cuando se vinculan con los
instrumentos digitales (García et al., 2021). En el caso de Ecuador, Espinoza
et al., (2021) determinaron que los estudiantes en un 60% consideraron que la
preparación tecnológica de los docentes era baja.
Sin embargo, Quiñones et al., (2021) identificaron que, en el caso de
los profesores, conocer sobre las herramientas virtuales, el uso de medios
digitales o de comunicación, adoptar un estilo de aprendizaje activo y
reflexivo, y promover el trabajo colectivo mediante estrategias de
participación, impactan de manera significativa y positiva en el rendimiento
académico de los estudiantes universitarios. Cabe señalar que las habilidades
digitales están asociadas con el uso de las TIC y son cada vez más importantes
en un mundo cada vez más digitalizado (Díaz y Loyola, 2021). Los docentes
necesitan tener ciertas habilidades digitales para poder utilizar eficazmente
las TIC en su trabajo y para enseñar a sus estudiantes cómo usar estas
herramientas de manera efectiva.
Situación institucional
Ante la preocupación de que la calidad educativa pudiera verse afectada
por la falta de habilidades digitales, el Ministerio de Educación puso en
marcha las plataformas para proveer de tutoriales a través de los cuales los
docentes pudieron acceder a material relevante para el desarrollo de
competencias digitales (Malpica et al., 2022). Las plataformas se utilizaron
para transmitir clases en vivo, proporcionar materiales educativos y
actividades en línea, y facilitar la comunicación entre estudiantes y docentes.
También se llevaron a cabo campañas de alfabetización digital a fin de apoyar
en el desarrollo de las habilidades digitales y a utilizar eficazmente las TIC
en el aprendizaje.
Luján y Apolaya (2021) sostuvieron que el empleo de las TIC en la
educación superior universitaria posibilitó tener un diagnóstico de las
deficiencias relativas a infraestructura, capacitación, habilidades, entre
otros aspectos. Por lo tanto, pese a existir ciertas deficiencias, el aspecto
positivo es que, gracias a la adaptación a la educación virtual dispuesta por
el Gobierno, se pudieron advertir situaciones que, de otra manera, tal vez no
hubieran podido identificarse. Asimismo, se pudo generalizar el uso de
videoconferencias como estrategia principal para llevar a cabo las clases.
Durante la pandemia en países como Perú se aplicaron acciones a las
limitaciones de cada institución para poder iniciar sus actividades de forma
remota (Velazque et al., 2020). Asimismo, se podría identificar los principales
cambios que la pandemia generó en la gestión de la calidad universitaria que
inició con la identificación de las debilidades y fortalezas que presenta esta
modalidad (Nava, 2020; Velazque et al., 2020). De esta manera, se adaptó a la
pandemia implementando medidas para garantizar la calidad en la modalidad de
enseñanza a distancia y brindando apoyo y orientación a las instituciones para
mejorar su adaptación a esta modalidad (Figallo et al., 2020). También se
aplicaron supervisiones a las universidades para verificar que los servicios
educativos contaran con la calidad que requieren en el ámbito universitario
(Benites, 2021).
Uno de los principales impactos fue la suspensión de los procesos de
acreditación y reacreditación de programas y unidades académicas que estaban en
curso (SINEACE, 2020a). Debido a esto, la mayoría de estas instituciones
debieron adoptar modalidades de trabajo a distancia, lo que dificultó el acceso
a ciertos documentos y la realización de reuniones, es por ello que SINEACE
(2020b) desarrolló el documento “Lineamientos generales para el fortalecimiento
de capacidades a distancia vía online".
En este sentido, para minimizar el impacto de estas dificultades, las
instituciones adoptaron medidas como la ampliación de plazos para presentar
documentación y la implementación de mecanismos de evaluación a distancia
(Mercado y Valenzuela, 2022). También se intensificó la utilización de
plataformas digitales para presentar y revisar documentos y realizar reuniones
y evaluaciones en línea (Bejarano et al., 2022), una situación que se ha ido
adaptando a nivel del continente con el avance en el uso de herramientas TIC
para diversas funciones relacionadas a la educación. Para Salas et al., (2021)
en México las universidades están adoptando modalidades virtuales en reemplazo
de las clases presenciales desde la pandemia por COVID-19, con el uso de los
dispositivos móviles, plataformas web y aula invertida considerando que el
75.86 % posee una opinión a favor del uso de tecnologías.
En lo que respecta a las limitaciones de la
revisión se consideró la falta de uniformidad en la presentación de los
indicadores de los estudios lo que impide una medición general basada en únicos
criterios. Asimismo, se destaca que los estudios encontrados en su totalidad
fueron de diseño no experimental y transversal, por lo que no aplicaron
instrumentos que permitieran comparar los impactos de un grupo de control y
grupo experimental, impidiendo medir de manera más precisa la incidencia de las
TIC tanto en la enseñanza como a nivel de gestión. Por lo tanto, la presente
revisión permite a futuros investigadores plantear estudios donde la aplicación
de las TIC se realice bajo diseños experimentales que permitan identificar el
nivel de impacto real, tanto en el aprendizaje para mejorar los factores
relacionados, así como también a nivel de gestión para producir conocimiento
relevante en intención de mejorar acciones y estrategias para hacer frente a
situaciones similares.
CONCLUSIÓN
Una vez finalizada la investigación, fue posible
hallar que el uso de las TIC permitió superar obstáculos físicos en la
pandemia. Ello favoreció el trabajo en equipo, la colaboración, además de
reportar mejoras en la comunicación como las cualidades más vinculadas en el
proceso de aprendizaje. Además, fue posible advertir que en medio de las
circunstancias los autores habrían destacado un gran avance hacia el uso de
nuevas herramientas y modelos educativos, resaltando a su vez de manera
constante la necesidad de mantener una planificación y una reflexión adecuada
para garantizar el logro de objetivos en el aprendizaje.
Por otro lado, en referencia a la incidencia de
las TIC en la gestión universitaria, fue posible hallar tanto brechas digitales
como adversidades a nivel institucional. En relación con las brechas digitales,
la evidencia dio a conocer la desatención de los gobiernos hacia las TIC, lo
que derivó en que las instituciones públicas no contaran con los recursos
necesarios, ni la experiencia previa en las universidades, lo que se suma a la
falta de habilidades en docentes en las TIC. Sin embargo, de acuerdo a lo
hallado, habrían sido dificultades que en varias maneras fueron superadas
progresivamente. Asimismo, a nivel institucional, se determina la existencia de
deficiencias relativas a infraestructura, programas de capacitación y
habilidades técnicas, lo que impulsó que las entidades nacionales implementen
medidas para garantizar la calidad y ampliar los plazos para presentar
documentación y la implementación de mecanismos de evaluación a distancia.
CONFLICTO DE
INTERESES. La autora declara que no
existe conflicto de intereses en la disponibilidad de datos, códigos y otros
materiales para la publicación del presente artículo científico.
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