Horizontes. Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v6i23.356
Abril-junio
2022
Volumen
6 / No. 23
ISSN:
2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 545 – 551
www.revistahorizontes.org
Las nuevas formas de comunicación en la
educación actual en los entornos virtuales
New forms of communication in current
education in virtual environments
Novas
formas de comunicação na educação atual em ambientes virtuais
Marta Ibarra Freire
mibarraf1@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-3272-6856
Universidad Estatal de Milagro. Milagro, Ecuador
Jefferson Mendoza Carrera
jmendozac4@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-5470-8483
Universidad Estatal de Milagro. Milagro, Ecuador
Magyuri Mariela Zambrano Burgos
mzambranob@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9820-4869
Universidad Estatal de Milagro. Milagro, Ecuador
Narcisa Isabel Cordero
Alvarado
ncorderoa@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-4175-8817
Universidad Estatal de Milagro. Milagro,
Ecuador
Artículo recibido el 25
de enero 2022 | Aceptado el 17 de febrero 2022 | Publicado el 28 de Mayo 2022
RESUMEN
El
objetivo de la investigación centra su interés en las nuevas formas de
comunicación en la educación actual dispuesta en entornos virtuales de una
institución educativa del sector rural del cantón Marcelino Maridueña,
período lectivo 2020-2021. Para la obtención de los resultados, se empleó una
tipología investigativa descriptiva con enfoque mixto, de carácter transversal,
de diseño no experimental, apoyados de los métodos analítico-sintético e
inductivo-deductivo. Como técnica de recolección de datos se empleó la encuesta
y como instrumento el cuestionario aplicado a una muestra tipo no
probabilístico por conveniencia conformada por 79 escolares de Educación Básica
Superior. Los resultados evidenciaron la presencia de una comunicación virtual
de tipo síncrona y asíncrona, teniendo como herramientas que facilitan la
situación comunicativa en ambas modalidades: el chat, los foros, videos
educativos, video conferencias, los wikis, blogs y con un nivel alto de
usabilidad de WhatsApp. El estudio concluye que, las
herramientas empleadas tienen como medio el uso de recursos educativos
digitales para el aprendizaje y trabajo colaborativo.
Palabras clave: Comunicación;
Educación; Entornos virtuales; Virtual; Recursos educativos digitales
ABSTRACT
The objective
of the research focuses on the new forms of communication in current education
arranged in virtual environments of an educational institution in the rural
sector of the Marcelino Maridueña
canton, academic period 2020-2021. To obtain the results, a descriptive,
explanatory research typology was used with a mixed approach, of a transversal
nature, of non-experimental design, supported by analytical-synthetic and
inductive-deductive methods that allowed the application of data collection
instruments such as the survey applied to a sample of 79 students of Higher
Basic Education. The results showed the presence of a virtual communication of
synchronous and asynchronous type, having as tools that facilitate the
communicative situation in both modalities: chat, forums, educational videos,
video conferences, wikis, blogs and with a high level
of Usability WhatsApp. The study concludes that the
tools used have as a means the use of digital educational resources for
learning and collaborative work.
Key words: Communication; Education; Virtual environments; Virtual; Digital
educational resources
RESUMO
O objetivo da
investigação centra-se nas novas formas de comunicação na educação atual
organizadas em ambientes virtuais de uma instituição de ensino no setor rural
do cantão Marcelino Maridueña, período académico
2020-2021. Para obter os resultados, foi utilizada uma tipologia descritiva e
explicativa de investigação com uma abordagem mista, de natureza transversal,
de desenho não experimental, apoiada por métodos analíticos-sintéticos
e indutivos-dedutivos que permitiram a aplicação de instrumentos de recolha de
dados, como o inquérito aplicado a uma amostra de 79 alunos do Ensino Básico
Superior. Os resultados mostraram a presença de uma comunicação virtual de tipo sincronizado e assíncronos, tendo como ferramentas que
facilitam a situação comunicativa em ambas as modalidades: chat, fóruns,
vídeos educativos, videoconferências, wikis, blogs e
com um alto nível de Usability WhatsApp.
O estudo conclui que as ferramentas utilizadas têm como meio a utilização de
recursos educativos digitais para a aprendizagem e trabalho colaborativo.
Palavras-chave: Comunicação; Educação; Ambientes virtuais; Virtual; Recursos educativos digitais
INTRODUCCIÓN
Como parte de los
estadios del conocimiento, los cambios profundos tienen tiempos prolongados en
ser asimilados y su puesta en marcha representa la conjunción de una serie de
errores y aciertos que determinan la búsqueda de una estructura con características
estables del mismo conocimiento, el cual facilita desde el ámbito social ser
reconocido como los cimientos de un nuevo saber; situación que genera la
posibilidad de afrontar dichos cambios, como una manera de adaptarse en lo
posible, a las transformaciones radicales que propone la sociedad.
A partir de la pandemia
del Covid-19, los docentes y estudiantes han evidenciado un acercamiento
significativo al entorno virtual, requiriendo del apoyo familiar necesario para
minimizar la brecha emocional. Desde esta perspectiva, fue elemental establecer
puentes de comunicación entre los actores del proceso educativo: docente,
familia y alumnos para garantizar un normal desarrollo de las horas de tutorías
y el acompañamiento pedagógico en escenarios educativos virtuales,
convirtiéndose en una alternativa capaz de satisfacer las necesidades
formativas de los estudiantes.
Sin embargo, la crisis
sanitaria evidenció una serie de falencias en las capacidades para interactuar
en entornos virtuales colaborativos con la finalidad de comunicarse, construir
y mantener vínculos en concordancia con los elementos de su interés. Es por
ello que, las nuevas formas de comunicación en la educación actual, determinan
la calidad de la comprensión, expresión e interacción de los menajes
transmitidos a través de las diversas herramientas tecnológicas, empleadas por
los centros educativos para dar continuidad a la enseñanza.
De acuerdo con Fajardo y
Cervantes (2020) es oportuno reconocer la relación existente entre la educación
y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), para lo cual se
debe emplear un análisis de los cambios generados en los modelos tradicionales
de enseñanza y de todos aquellos factores que potenciaron el acceso a la
información, promoviendo de esta forma el bienestar colectivo y el progreso de
la sociedad. En Colombia, son muchas las medidas afrontadas por el Estado para
promover la incorporación de las nuevas tecnologías en el proceso educativo
dispuestos en cada uno de los escenarios pedagógicos; sin embargo, las brechas
de acceso por parte de la comunidad a estos escenarios, sigue siendo
preocupante debido a la disparidad económica, social, laboral entre otros, por
considerarlo un país subdesarrollado.
Estos sectores
poblacionales deben afrontar los desafíos de una educación virtual ocasionada
por una crisis sanitaria sin precedentes, donde las formas de comunicarse han
cambiado de manera significativa ocasionando que la brecha social se amplíe.
Como afirma Zapata (2015) el aula virtual se encuentra en desventaja con
relación al contexto áulico presencial dado que las posibilidades comunicativas
que se presentan cuando se establece una interacción cara a cara con los
estudiantes son irremplazables. A pesar de aquello, la lista de ventajas que
promueven las TIC mediante sus herramientas educativas digitales determinan las
nuevas formas de comunicarse, destacando la presencia de wikis, foros, chats,
entre otros, que superan las limitaciones para comunicarse en modalidades
virtuales.
Desde el punto de vista
de Ledesma (2019) son muchos los cuestionamientos sobre la escasa socialización
que existe en los ambientes virtuales de aprendizaje, ya que carecen de las
posibilidades evidentes en un salón de clases; no obstante, estos nuevos escenarios
educativos también se centran en un acto de índole social que se lleva a efecto
a través de la comunicación, por lo que los niveles de interacción e
interactividad son determinantes para crear espacios comunicativos entre el
docente y los estudiantes. En este sentido, la interacción facilita alcanzar
niveles comunicativos y cooperativos que conllevan a establecer verdaderas
comunidades de aprendizaje.
En esta misma línea,
Sánchez y García (2019) considera que la comunicación y la interacción en los
entornos virtuales son las claves para un adecuado aprendizaje a distancia,
porque el participante es capaz de reconstruir los esquemas de conocimientos a
partir de estos dos elementos como procesos esenciales que generan sentido de
cercanía, confianza y autonomía para la adquisición plena de los saberes.
Ahora bien, la
problemática se ubica en el contexto de una institución educativa del sector
rural del cantón Marcelino Maridueña, provincia del
Guayas, donde la necesidad de generar escenarios educativos que garanticen la
continuidad de la educación a partir de la pandemia, los obligó a trasladar sus
prácticas docentes a escenarios virtuales, donde el uso de las TIC predominó su
accionar profesional. Fueron múltiples los desafíos que tuvieron que enfrentar
tanto educadores como alumnos y padres de familia para incursionar en un
entorno no habitual a la praxis diaria que se propiciaba antes de la crisis
sanitaria.
Entre los problemas
evidenciados, se encontró la dificultad para comunicarse por medio de la
virtualidad, especialmente en el uso de foros o chat que el docente aplicaba
como parte de las estrategias metodológicas para el aprendizaje y trabajo
colaborativo. Desde estas perspectivas, la dificultad para participar en
experiencias comunicativas en entornos virtuales, y sumado a las deficientes
competencias digitales, ocasionó en los educandos niveles de desmotivación,
desinterés para continuar con sus procesos formativos, que en muchos de los
casos se vio reflejados por la disminución en el número de los participantes.
El objetivo de
investigación es describir las nuevas formas de comunicación en la educación
actual en los entornos virtuales, de una institución educativa del sector rural
del cantón Marcelino Maridueña durante el período
lectivo 2020-2021.
MÉTODO
Para lograr un abordaje
a profundidad, fue necesario conocer las perspectivas de los participantes
referentes a su propio proceso comunicativo dispuestos en ambientes virtuales.
Por esta razón, el diseño de la investigación fue no experimental, con enfoque
cuantitativo-cualitativo (mixto), de corte transversal, con una modalidad de
campo y bibliográfica, apoyada por una investigación diagnóstica y descriptiva
que permitió describir las diversas formas de comunicación que se generaron
durante el acompañamiento virtual en un grupo de escolarizados de Educación
Básica Superior (EGBS).
Durante la aplicación
del cuestionario se contó con la participación de los docentes, quienes
facilitaron el acceso al acompañamiento virtual, debido a la suspensión de las
clases presenciales ocasionada por la pandemia del Covid-19, donde la
Institución Educativa se acogió al Plan Educativo “Aprendamos Juntos en Casa”
propuesto por el Ministerio de Educación del Ecuador (Ministerio de Educación
del Ecuador, 2020), del cual se proceden al diseño de las planificaciones
curriculares para dar continuidad al proceso enseñanza y aprendizaje.
Los participantes fueron 79 escolares de 8vo a 10mo de EGB. La
muestra corresponde a una selección de tipo no probabilística por conveniencia.
Del total de estudiantes, 69% fueron mujeres y 31% hombres. Se sometió a un
análisis de confiabilidad con Alfa de Cronbach,
obteniendo el α=0,8 de significancia. El instrumento empleado estuvo conformado
por 15 ítems teniendo como dimensionamiento las formas de acompañamiento
pedagógico y los recursos pedagógicos, donde los enunciados son abiertos,
complementados por cuatro opciones de respuestas representativas a frecuencias
de siempre a nunca; de calidad de muy bien a muy mal; de cantidad de casi todo
a casi nada; de nivel de alto a bajo; y de importancia de muy importante a no
muy importante. El procesamiento de la información fue estadístico donde se
determinaron medidas de tendencias central como
frecuencias y porcentajes.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En este apartado se
logró identificar los medios de comunicación virtual empleados en las sesiones
de acompañamiento pedagógico para los estudiantes de EGBS de la institución
objeto de estudio.
Los resultados registrados en la Tabla 1 permiten evidenciar los
medios de comunicación virtual que utilizó la institución educativa a partir de
la pandemia, con el propósito de garantizar la continuidad de la enseñanza,
teniendo que, la plataforma Zoom fue una de las primeras opciones con el 46,8%
(37); empleada para la realización de sesiones virtuales de acompañamiento
pedagógico mediante computadoras personales o dispositivos móviles
inteligentes. Por otra parte, se pudo observar un 10,1% que aseguraba el uso de
Microsoft Teams como plataforma dispuesta por el
MINEDUC; sin embargo, su aplicación fue limitada por el fuerte consumo de datos
o velocidad de internet, que al considerar la ruralidad de los educandos y de
cierto grupo de docentes, era casi imposible su utilización. Por último, el 43%
(34) manifestó el uso de la aplicación WhatsApp como
un medio de comunicación altamente utilizado para las clases asíncronas.
Tabla 1. Medios
de comunicación virtual empleados en los acompañamientos virtuales.
|
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Válido |
Zoom |
37 |
46,8 |
|
|
Microsoft Teams |
8 |
10,1 |
|
|
WhatsApp |
34 |
43,0 |
|
|
Total |
79 |
100,0 |
El procesamiento de los datos
permite observar en la Tabla 2 que, entre los medios de comunicación virtual
empleados para compartir recursos pedagógicos, el 22,8% lo realizaba mediante
la plataforma Classroom, el 65,8% a través de WhatsApp y apenas el 11,4% mediante Telegram,
donde se toma en consideración las características diversas que poseen estas
aplicaciones en el ámbito comunicativo y de interacción entre los usuarios.
Tabla 2. Medios
de comunicación virtual empleados para compartir recursos pedagógicos.
|
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Válido |
Asíncronas |
15 |
19,0 |
|
|
Síncronas |
13 |
16,5 |
|
|
Las dos anteriores |
51 |
64,6 |
|
|
Total |
79 |
100,0 |
La información contenida en la
Tabla 3, evidencia las nuevas formas de comunicación empleada en la educación
actual en entornos virtuales a partir de la pandemia, donde el 19% (15) de los
estudiantes expresaron haber recibido acompañamiento pedagógico de forma
asíncrona, el 16,5% (13) de forma síncrona y el 64,6% empleando ambas
modalidades. En este sentido, la forma de comunicación se adaptó al contexto
educativo generado por los educadores, así como la disponibilidad de los
recursos y herramientas educativas digitales que estos empleaban.
Tabla 3. Formas
de comunicación virtual empleados en el acompañamiento pedagógico.
|
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Válido |
Asíncronas |
15 |
19,0 |
|
|
Síncronas |
13 |
16,5 |
|
|
Las dos anteriores |
51 |
64,6 |
|
|
Total |
79 |
100,0 |
El análisis de los datos
contenidos en la Tabla 4 permite observar que, dentro de las herramientas de
comunicación virtual empleados en el acompañamiento pedagógico síncrono, se
encuentra el chat con el 10,1% (8), los foros 16,5%, los videos conferencias el
8,9% (7) al igual que los videos educativos con el 8,9% (7); mientras que el
55,7% (44) aseguran que todas las herramientas antes mencionadas fueron
empleadas por los docentes para el proceso enseñanza-aprendizaje.
Tabla 4. Herramientas
de comunicación virtual empleados en el acompañamiento síncrona.
|
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Válido |
Chat |
8 |
10,1 |
|
|
Foros |
13 |
16,5 |
|
|
Video conferencias |
7 |
8,9 |
|
|
Videos educativos |
7 |
8,9 |
|
|
Todos los anteriores |
44 |
55,7 |
|
|
Total |
79 |
100,0 |
El procesamiento de los datos
contenidos en la Tabla 5 permite observar que, dentro de las herramientas de
comunicación virtual empleados en el acompañamiento pedagógico asíncrono, se
encuentra el correo electrónico con el 6,3% (5), los blogs con el 8,9%, los
wikis con el 11,4% (9), al igual que el Classroom con
el 11,4% (9), WhatsApp registra el 19,4% (15);
mientras que el 43% (34) aseguraron que todas las anteriores.
Tabla 5. Herramientas
de comunicación virtual empleados en el acompañamiento asíncrona.
|
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Válido |
Correo electrónico |
5 |
6,3 |
|
|
Blogs |
7 |
8,9 |
|
|
Wikis |
9 |
11,4 |
|
|
Classroom |
9 |
11,4 |
|
|
WhatsApp |
15 |
19,0 |
|
|
Todas las anteriores |
34 |
43,0 |
|
|
Total |
79 |
100,0 |
Discusión
Es evidente que las
formas de comunicación en la educación han cambiado, especialmente en la
virtualidad, donde las herramientas empleadas por los docentes para crear
experiencias comunicativas tienen como medio el uso de recursos educativos
digitales para el aprendizaje y trabajo colaborativo. Esto implica que las
estrategias y metodologías empleada por los educadores tuvieron expuestas a un
rediseño curricular en el ámbito pedagógico y didáctico ocasionado por la
pandemia del Covid-19. Ante este criterio, Sánchez y García (2019) enfatiza en
el apoyo que brindan las tecnologías digitales ara la educación a distancia,
las mismas que pueden aprovechar las herramientas, para fortalecer y optimizar
las metodologías educativas, así como el proceso formativo.
En este mismo orden de
ideas, Mendoza (2021) manifiesta que posterior a un año de vivir en pandemia,
la crisis sanitaria a dejado múltiples aprendizajes,
que va desde la demostración de la enorme fragilidad del ser humano hasta la
necesidad de rediseñar el modelo de enseñanza que se aplican en el sistema
educativo actual. Asegura que las formas de comunicación en espacios virtuales
también fueron sometidas a una adaptación inmediata, logrando que los niveles
de interactividad sean lo más eficientes con el propósito de captar el interés
de los participantes.
Ante lo expuesto, los
resultados obtenidos en la investigación determinaron que las nuevas formas de
comunicación predominantes en la modalidad virtual que implementó la
institución objeto de estudio, fueron la síncrona y asíncrona con un grado de
paridad en su nivel de implementación; teniendo como herramientas principales
para el proceso comunicativo el chat, los foros, videos educativos, video
conferencias, los wikis, blogs y con un nivel alto de usabilidad WhatsApp. Ante aquello, Brovelli
et al. (2018) mencionan que la incorporación de las TIC en los procesos
educativos han cambiado las formas de comunicarse, y desafiado
los paradigmas tradicionales que poseían los docentes, motivándolos a
fortalecer el desarrollo de sus competencias digitales y estar a la vanguardia
de una sociedad que cambia constantemente.
CONCLUSIONES
Respecto al propósito de
la investigación se puede concluir que existen nuevas formas de comunicación en
la educación actual generadas en ambientes virtuales, entre las que se
encuentran las de tipo síncronas y asíncronas. Bajo este contexto, el uso efectivo
de las herramientas que promueven dicho proceso comunicativo son de
responsabilidad absoluta del educador, lo que demanda de él, un rediseño en su
percepción y filosofía pedagógica empleada en sus planificaciones curriculares.
Son evidentes las dificultades
que han enfrentado los docentes, estudiantes y padres de familia a partir de la
educación virtual, sin embargo, la predisposición de estos actores para
promover la continuidad de la enseñanza fue elemental para garantizar la
calidad en la educación durante la pandemia. Debido a ello, sus competencias
digitales lograron fortalecerse de manera progresiva, participando en procesos
formativos donde la comunicación fue esencial para una correcta trasmisión de
los contenidos curriculares; hecho que se evidencia por la creación de
ambientes virtuales que se crearon en la institución para acoger a los
estudiantes y garantizar la permanencia educativa ante la pandemia del
Covid-19. Ante aquello, es recomendable generar talleres de trabajo docente
para potenciar el uso de las herramientas colaborativas asíncronas y síncronas,
canalizando medios de comunicación con los estudiantes ajustados a la ruralidad
de la institución y comunidad escolar.
REFERENCIAS
Brovelli Sepúlveda, F., Cañas
Urrutia, F., y Bobadilla Gómez, C. (2018). Herramientas digitales para la
enseñanza y aprendizaje de Química en escolares chilenos. Educación Química,
29(3), 99. https://doi.org/10.22201/fq.18708404e.2018.3.63734
Fajardo Pascagaza, E., y Cervantes Estrada, L. C. (2020).
Modernización de la educación virtual y su incidencia en el contexto de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Academia y Virtualidad,
13(2), 103–116. https://doi.org/10.18359/RAVI.4724
Ledesma Saucedo, R.
(2019). La Comunicación en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Innovación
Educativa, 3, 1–13.
Mendoza Madrigal, M.
(2021). Apuntes para un rediseño en la enseñanza de la comunicación
universitaria en México a partir de la pandemia. Sintaxis, 7, 50–77. https://doi.org/10.36105/stx.2021n7.03
Ministerio de Educación
del Ecuador. (2020). Plan Educativo “Aprendamos juntos en casa.” https://educacion.gob.ec/plan-educativo-aprendamos-juntos-en-casa/
Sánchez, H., y García,
L. (2019). Interacción y comunicación en entornos virtuales. Claves para el
aprendizaje a distancia en estudios de postgrado. Educación Superior, 18(28),
1–11. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7395440
Zapata Rendón, M. (2015). La comunicación en ambientes virtuales
de aprendizaje. Programa Integración de Tecnologías a La Docencia Universitaria
de Antioquía, 3, 1–6