Percepción de la calidad educativa y satisfacción académica en estudiantes de posgrado: 2021–2025

• Resumen
• Abstract

El estudio analiza la percepción de la calidad educativa y la satisfacción académica en estudiantes de posgrado en humanidades entre 2021 y 2025, comparando contextos globales y latinoamericanos. El objetivo es identificar similitudes y diferencias en la experiencia educativa, considerando factores tecnológicos, administrativos y pedagógicos. La metodología consistió en una revisión sistemática bajo el enfoque PRISMA, integrando 40 estudios empíricos y revisiones bibliográficas seleccionadas de bases de datos internacionales y regionales, diferenciando hallazgos por región. Los principales resultados muestran que la interacción docente-estudiante y el soporte institucional son determinantes para una percepción positiva de la calidad educativa. A nivel global, la satisfacción en programas virtuales alcanzó un promedio del 64%, con mejores resultados en disciplinas teóricas. En América Latina, las brechas digitales y la limitada capacitación docente redujeron la satisfacción inicial, aunque se observó una recuperación moderada en la pospandemia. Se concluye que es fundamental adaptar estrategias pedagógicas e institucionales al contexto para mejorar la experiencia y satisfacción en posgrados de humanidades

This study analyzes the perception of educational quality and academic satisfaction among graduate students in the humanities between 2021 and 2025, comparing global and Latin American contexts. The objective is to identify similarities and differences in the educational experience, considering technological, administrative, and pedagogical factors. The methodology consisted of a systematic review using the PRISMA approach, integrating 40 empirical studies and bibliographic reviews selected from international and regional databases, differentiating findings by region. The main results show that faculty-student interaction and institutional support are determining factors for a positive perception of educational quality. Globally, satisfaction in virtual programs reached an average of 64%, with better results in theoretical disciplines. In Latin America, digital gaps and limited teacher training reduced initial satisfaction, although a moderate recovery was observed in the post-pandemic period. It is concluded that it is essential to adapt pedagogical and institutional strategies to the context to improve the experience and satisfaction in graduate programs in the humanities.